问：您好，,怎么办啊 客户说一直没收到
答：您好，
1.查看贵单位是申请备案转入，转入时短信是发送至：滇ICP备号-1 原网站负责人手机号上的；
2.若转入时登记的手机号非原网站负责人手机号，即不会发送至的手机号上；
3.建议联系原备案接入商查询原登记的网站负责人手机号；若还在使用请重新提交，一般提交后一个小时内会发送；若原手机号未使用了，请在原接入商处修改变更通过后再提交转入，即会发送至修改后的手机号上；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：怎么查
答：您好，请至原备案接入商处核实，每个接入商都会有备案系统，在原备案系统账户下核实网站负责人手机号；非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，原接入商是什么
答：您好，您的域名原来是通过哪个服务商提交的网站备案申请，可联系对应服务商协助查看；
网站备案申请一般是通过主机服务商提交的，可联系您之前主机购买商协助核查下,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：lvoai 网站被关了，现在病毒文件已经清除，请恢复网站
问：恢复不成功，可以将网站恢复到以前的备份吗？ 7月份的
答：您好，已开启主机，index.php文件已经被修改过，现在帮您改名，请重新上传。主机备份的，无法恢复到7月。 建议您升级wordpress到最新版。同时参考虚拟主机网站安全设置https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=733 设置www只读，www下需写入权限目录单独设置可读可写，降低被黑几率，非常感谢您长期对我司的支持!
问：http://127.0.0.1/cloud.php
这个站还是被黑的状态，访问网站会自动跳这个链接去。你们可以帮忙处理吗
答：您好，仍然还有其他挂马文件，建议您改名www做了备份，重新上传一个新的wordpress到空间，复制之前www的wp-config.php文件试下，非常感谢您长期对我司的支持！
问：您好，我这边核查了之前你的备案，信息是一致的，但是现在提交了一直没收到短信，是怎么回事呢，有办法查看短信发送了没有吗
答：您好，非常抱歉，工信部未提供短信发送记录的查询接口，无法为您查询到具体原因；
备案转入时，工信部系统是自动发送核验短信至原来备案时登记的网站负责人手机号码的，未收到核验短信一般有两种原因：
1.手机有设置拦截功能，将核验短信拦截我垃圾短信；
2.原备案时登记的手机号码不是您现在使用的号码，建议联系原备案接入商核查下原来登记的网站负责人手机号具体是多少，是否有收到过核验短信；
若原登记网站负责人手机号已经未使用，无法配合短信核验，则需通过原备案接入商，先修改更新网站负责人信息并提交管局审核通过后，再到我司继续提交备案转入申请，这样工信部系统就会发送核验短信至修改后的网站负责人手机号,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，那可以打哪个电话问一下吗，我们核查过了电话号码和之前的是一样的，就是没收到短信，因为短信打回来两次了
答：您好，根据提供的截图查看，原登记的手机号是： 和本账户下转入时登记的手机号： 非同一个号码；
若您提供的截图，是审核通过的情况；备案转入是发送至原网站负责人手机号：；请确认该手机号是否还在使用，若还在根据上报情况已发送，若收到请及时验证；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，现在备案还能退回吗，我改一下备案手机号
问：您好，不用处理了，已解决，谢谢
答：您好，好的,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
