问：/查看您单位目前在工信部beian.miit.gov.cn 存有空壳主体沪ICP备号，请您先参考http://beian.vhostgo.com/docs.asp 下载对应 ***，需注销空壳重新备案,我要备案一个新的，你们不让一起备，让我注销一个，注销了怎么又出来这东西
答：您好，非常抱歉，查看您之前只是注销了网站，没有注销主体，所以在工信部还存在一个空壳备案号“沪ICP备号”，现在您有两种操作方式：
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你好，昨天因为备案号位置问题请你们重新按要求放置了备案号的位置。成功放置后，在售后服务的指导下，我安装了贵站提供的wordpress模版，我以为这个模版安装后会把我的网站内容套进wordpress模版中，但是不行，我的网站没有内容了。现在售后服务也不知道要怎么办，要我联系你们，请你们看看把这个模版删除，先恢复原状，等半年后我有时间再来研究wordpress。谢谢。
答：您好，如不需要现在www的文件,请您先清理www的文件 (可参照https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=716 ),然后通过虚拟主机管理–管理–恢复备份,恢复www的程序,然后修改备案号相关代码即可,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：SSL证书配置还要交钱？域名服务器都是你们西部买的，就没有售后服务，一点服务？ssl证书配置，西部你好请帮配置ssl证书，证书已经放在服务器桌面，域名空间服务器都是你们西部买的，上个月买我叫网站技术配置说得了，现在证书还是过期了，现在网站访问有问题，无法正常访问！
答：您好，
查看您之前提交了工单，部署ssl证书的问题属于服务器内的问题，一般应由用户自己处理；如需我司处理，原本配置ssl证书在使用金牌服务下收费100元，查看该服务器还有赠送的5次金牌服务，可以特殊处理扣取1次金牌服务后不收取您的费用；
请您选择工单类型【云服务器】—【其他设置】—【免费金牌服务】提交，并附上正确的服务器登录密码；非常感谢您长期对我司的支持!
