问：您好，主体原来已经有一个备案号，网站之前在另一空间提供商那里提交过备案，但不知道为什么目前网站处于未备案状态，域名也打不开。现在刚刚转入贵司，不知道现在提交备案应该选哪种方式。主体名称：益阳 中一联涂装环保设备有限公司，网站域名：zyltz.com 。在贵司的主机名：zyltz,主体原来已经有一个备案号，但网站目前处于未备案状态
答：您好，
1.通过工信部备案网站beian.miit.gov.cn 查询，域名zyltz.com已备案成功；若此域名需要接入在我司内地主机访问使用，应办理备案转入，将网站备案信息申请接入我司；
2.您请在我司备案平台注册新账户，然后按照首页-B-B2-转入备案，根据系统提示，填写提交备案转入申请；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，我是要帮客户网站做备案，但我登录以后，按照以上操作，点开后看到是我自己公司的网站备案信息，请问我要帮客户备案该怎么操作
答：您好，一个公司在我司备案平台对应一个备案账户，您请在我司备案平台注册新账户，登录新账户下，按照首页-B-B2-转入备案，根据系统提示，填写提交备案转入申请；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
答：您好，检查配置文件中的数据库信息不对，另外当前数据库是空的，您需要把您的数据库导入进去才能正常访问,非常感谢您长期对我司的支持！
问：不会设置 可以帮忙设置下吗
答：您好，程序配置已经帮您修改了，但您上传的文件里面没有数据库，我们也无法帮您导入，您可以先把本地的数据库打包上传到空间，我们再协助您专稿,非常感谢您长期对我司的支持！
问：数据库在哪里 我是阿里云那边的网站移过来的代码一模一样
答：您好，您在阿里云是什么业务呢？可以提供下业务信息，我们帮您看看,非常感谢您长期对我司的支持！
问：阿里云那边购买的服务器
问：要过期了打算换这边试试
答：您好，可以提供下服务器的远程登录信息，我们帮您找找,非常感谢您长期对我司的支持！
问：FTP吗
答：您好，FTP无法查看到数据库信息的，您需要提供下服务器的远程账号密码,非常感谢您长期对我司的支持！
问：如果没有数据库 怎么样处理呢
答：您好，没有数据库您的网站将无法正常运行，本身网站是程序 数据库的，您现在只上传了程序,非常感谢您长期对我司的支持！
