问：您好，备案注销提交两次了，两次都没有收到短信验证码，怎么回事知道吗,备案注销提交两次了，两次都没有收到短信验证码，怎么回事知道吗
答：您好，
1.查看您在提交注销网站申请前，操作修改过网站信息，但修改信息后未最终上报管局审核通过，故实际未修改成功；
2.申请注销网站：粤ICP备号-12 时，工信部仍会自动发送核验短信至原登记的网站负责人：孙*手机号：159****6871，建议核实下此号码是否有正常接收到工信部核验短信；
3.提交短信核验时，也需对应输入：验证码、手机号159****6871、原登记网站负责人：孙*身份证号码最后六位,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，这个号码已经不使用了，是空号，那现在怎么办了？
答：您好，若原登记网站负责人手机号159****6871为空号，无法进行短信核验，您可等待此次注销网站申请退回后（预计 17:14后会退回），您再提交工单告知：
我司核实无误后，可协助您申请注销该网站,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，请协助申请注销网站，域名：caowang8.com，网站备案号：粤ICP备号-12，注销原因：网站不再使用，申请人姓名：刘顺成，联系电话：
答：您好，
已协助您提交粤ICP备号-12的网站备案注销申请，预计1-2个工作日内会审核注销；由于注销和变更不支持同时操作，请待注销完成后，再重新修改备案信息提交变更申请；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，我在搜索看到了这篇文章，这篇文章内有个软件无法下载，不晓得我这免费用户能提交工单帮处理不，感谢！https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1450
答：您好，非常抱歉给您带来不便， 仅限我司云服务器用户才可以下载 , 您可以购买我司云服务器，然后进行下载，非常感谢您长期对我司的支持!
问：域名解析过了 一直没有过来 还是到89.69.的服务器看一下原因
问：域名 zh.tsrent.cn
答：您好，检查zh 添加了两条记录：分别指向ip：127.0.0.1、127.0.0.1，请您核实一下。
问：同一个域名 怎么可能同事解析 两个ip 你们域名解析系统是不是有问题？？
答：您好，检查记录，您已进行删除，请您等待域名解析生效后，再测试访问。
我们这边测试域名解析已经生效了、,非常感谢您长期对我司的支持!
