问：您好，尊敬的用户：
一、备案主体和问题原因：
二、主要存在的问题及整改方式：
感谢您的支持与配合！,证件是2022年8月22日到期，新的证件需要等过期才可以申请新证。什么时间内上传新的证件不影响备案号？
答：您好，
1.一般来说，请在贵单位证件到期时间前，完成备案资料的更新，则不会因此影响网站使用；
2.如是新的证件需要等原证件过期后才可以申请，请告知在什么时间能补充上传最新的证件，以便进一步核实 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，客户说要证件过期后才能申请换新证，具体时间没有定。
答：您好，
1.一般来说，是需要在证件到期前完成备案资料的更新；
2.如时间暂无法确定，建议您可在证件即将到期前联系告知具体什么时间能补充上传最新证件，以便帮您申请延期试试（一般来说最长可延期一个月，但此期间仍有被监管单位检出证件过期直接处置的风险）；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：IPv6服务没完整,网站检测没有IPv6功能,网址: www.fdtsg.cn
问：网站也没法访问
答：您好，检查您IPv4 没有解析，请先把域名的IPv4解析添加一下，另外目前我们使用ipv6网络测试已经可以访问了,非常感谢您长期对我司的支持！
问：IPv6支持度检测,确显示不支持IPV6访问, 是怎么回事,
答：您好，检查我们接口检测不支持的原因是您的域名访问经常503或者Connection reset ，造成我们的程序判断成无法访问，建议更换一个域名试试,非常感谢您长期对我司的支持！
问：我就这个域名，买了你们IPv6转换服务，让我换个域名，这个怕是不行吧？？？
答：您好，其实我们访问本身已经正常了，而且使用第三方工具检测也正常，我们的检测工具您可以晚点再试试,非常感谢您长期对我司的支持！
问：远程进入服务器后，很卡，打开D盘都要半天，其他操作都一样，就连复制粘贴点个右键都要半天才会弹出来，正常情况服务器的配置不会这样的，都没法操作，别说建网站了，希望得到解决。服务器IP：127.0.0.1如果卡的不能操作，不行的话帮我换一个吧
答：您好，
1、查看服务器cpu有跑高情况，您可以通过web控制台（https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=720）看看是否是正常的应用占用cpu。
2、若确需我们协助，请您提交此正确类型工单：【云服务器】 -> 【系统设置】 -> 【服务器负载高/意外重启/带宽跑高/异常现象排查】提交此类型工单系统会自动扣除1次金牌服务，可协助帮您检查。
同时请您提供此服务器正确的远程登录密码。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器刚得到进去就是卡啊 ，CPU跑高的情况和刚进去就卡说明服务器本身就有问题，不是我这边操作的问题，给我换一个吧，不然根本就没法用，说明情况是让你们解决的，怎么就变成协助帮我检查了
问：我远程进去是其他用户登录，是不是还有人在用着这个服务器
答：您好，
问：希望得到解决，毕竟买个服务器不是买来玩的，这边办理公司的资料已经提交了，新的公司一注册就要开始运营，网站很关键的，服务器卡得都没法操作真就很麻烦
答：您好，
拨打您预留电话 无法接通。
需要给您更换一个宿主。
更换宿主需要将服务器关机，更换大概10分钟左右。
若您同意，请您再次回复此工单授权。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：好的，更换吧，不然还真没法做网站了，谢谢
问：我电话
答：您好，现在已经正常，核实之前有系统更新导致，请再观察下 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：现在正常了，困扰了我一天，谢谢啦
