问：您好，,备案号不是当前主体？重新操作又不行，怎么解决？
答：您好，此是由于您的主体备案号填写错误，如图：，主体备案号是只写到号，请勿在后面加-1，请修改准确后再进行备案提交,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我单位门户网站：中文域名“陕西 *管理局”在您处托管服务器，现需要开展网站等级保护测评工作，需要您处提供网络拓扑图及业务系统在拓扑图中的描述，拓扑图已在您网站中找到，现需我们网站在该拓扑图中的描述，望尽快提供。
答：您好，请您参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1511 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你给的这个网址只有拓扑图，但是没有具体描述
答：您好，你是虚拟主机还是云主机？您当前用户名下没有任何业务，请在业务所属用户提交工单。
问：
问：
答：您好，
问： 那你们给网站改出问题了，现在网站无法访问
答：您好，
问：http://www.029xa.net/这个网站已经备案成功，但是你们还是提醒说没有备案，解析打不开
答：您好，
问：帮我php版本切换到5.5谢谢
答：您好，我司已做调整，您可以通过控制面板–自定义php.ini，切换php版本,非常感谢您长期对我司的支持!
答：您好，查看您此账户下并无备案信息，请核实,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
答：您好，请提供您的备案主体名称、域名，以便我司核实,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：管理员关闭我的网站？？？你们就是这么无耻，做一个中国比较大的主机商，一点商业道德都没？？？？
答：您好，
非常抱歉，您的网站因违反我司主机使用协议（医疗类），现已被系统关闭；
解决方案：
1. 客户可以重新上传其他正规网站，经审核后可以开通。但如果再次被发现放类似违规内容 ，则永久 关闭不退款。
2. 也可以升级为云服务器，并购买我司高防服务https://www.west.cn/services/cloudhost/ddos.asp 或者开启百度云防护 。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
