问：代理平台后台无法同步域名价格、无法同步产品价格等，网站前台无法查询域名，查询域名提示失败。
,代理平台无法同步产品，无法进行域名查询等操作
答：您好，请提供您后台登录账户和密码和专属密码，我司协助核实，非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，十分抱歉，还需要专属密码，我们尝试了无法通过，请核实提示专属密码,如果忘记专属密码，请参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=804 非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，通过登录会员中心–代理商管理–api接口配置–把虚拟主机的ip添加到允许的ip列表保存后,测试同步产品和价格正常了,非常感谢您长期对我司的支持!
问：系统有事情。安装程序时提示的。
答：您好，主机是支持URL重写的,(需要支持windows2008的web.config文件上传到www下)当前查看主机www下没有任何程序,请把程序上传到www后再安装测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：主机是支持URL重写的,(需要支持windows2008的web.config文件），在哪里获取？
答：您好，查看用户还没上传文件在www下,我司也不知道您是程序什么,一般web.config是联系程序提供商获取,如是通常用的程序,可在百度上搜索相关程序的iis7 伪静态规则配置文件内容,复制对应内容保存在/www/web.config即可,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我用的是商淘网店系统。这是官网系统网址https://www.shangtao.net/ 帮我找一下web.config 恳求工程师了。顺便再清空数据库和虚拟主机
答：您好，查看到对应的是您的压缩包文件，请核实是否是需要删除。如果需要，请在文件管理中进行删除。
您反馈的商淘网店系统系统，查看官方信息查看到伪静态使用的是thinkphp伪静态，可以参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=800 添加对应的伪静态规则即可。
问：我所讲的就是到根目录下的安装才显示这样的
答：您好，您当前程序是在ecshop目录下,并没有直接放在www下,您可放在www下访问安装测试下试试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，我程序已上传，域名也可以访问，，但是无法访问自定义404，宝塔面板也没有设置选项，，重新定义伪静态.htaccess文件，也再内部添加了，
RewriteEngine onErrorDocument 404 /404.html
请核实，
答：您好，web 服务是由 nginx 提供的 ，apache的规则不适用 ，请您参考 https://blog.csdn.net/w/article/details/ 使用 nginx的规则进行设置 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
