问：您好，zibohunningtu.com这个站已经不用了，无法添加备案信息,zibohunningtu.com这个站已经不用了
答：您好，1，管局要求已备案域名网页应与备案主体相符，需在网站首页正下方放置正确的备案号并链接至工信部备案网址：http://www.beian.miit.gov.cn，如原备案域名已未使用，请及时先注销原域名备案号后再重新提交新域名备案申请；
2，注销流程：请点击《山东注销申请表》下载备案号所在 注销申请表，参照表格要求提交书面注销申请；注销原因可写明原备案域名**已不属于备案单位***所有，提交注销材料时无需提供域名证书,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，原来的已经联系不上了
答：您好，
1.若联系不上原接入商了，请向管局提交书面材料申请注销；
2.请下以下链接：https://beian.vhostgo.com/docs.asp下载备案号所在 山东注销申请表，参照表格要求提交书面注销申请；注销原因可写明原备案域名**已不属于备案单位***所有，提交注销材料时无需提供域名证书；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，该网站之前的备案已经注销，请帮忙审核！
答：您好，
1.原备案号注销后即不能在原备案号下继续添加网站接入了，已退回申请；
2.请点击：备案信息-删除所有信息，删除后返回首页选择A首次备案，重新填写新备案信息提交；
3.提交后会尽快为您核实处理；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，选择首页备案了，重新提交资料了，请帮忙审核
答：您好，1，您并未重新提交首次备案申请，资料已再次退回；
将当前提交的添加网站申请删除，然后再点击备案平台首页A首次备案
重新提交备案申请,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：商城小程序可以连接现在商家的收银系统吗
答：您好，目前不支持连接收银系统,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：咱们的商城小程序只能用电脑当客服吗，还是手机也可以客服通话
答：您好，可以电脑登录客服工具来和用户交流，流程请参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1963 （不支持语音或视频沟通）,非常感谢您长期对我司的支持!
问：可以用手机吗，如果是晚上用电脑有些不方便呢
答：您好，可以，需要登录到微信小程序-客服-查看移动端客户界面，如图：,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：这个移动端的客服能设置几个呢
答：您好，目前小程序支持绑定不多于100个客服人员，可以参考这个小程序说明文件，https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/introdu
,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
