问：网站备案时，网站负责人核验照有什么要求？是用APP拍照，但需要提前准备什么背景吗？,网站备案时，网站负责人核验照有什么要求？
答：您好，
1.核验时，请选择纯白色背景即可（已无需使用幕布照了）；
真人检测时请在光线均匀，网络良好环境下，选择白色背景进行核验，因视频只有6秒，请点击录制按钮后就开始朗读,朗读数字时尽量缓慢清晰，尽量将数字朗读平均在整个视频时间内，核验时请负责人平视摄像头，请勿俯视或是仰视，需采集肩部以上；
2.使用电子化在线核验的备案流程(企业)请参考：https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9ODc=；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：FTP hscatv 应该是过期了。还能续费吗
答：您好，经核实，此虚拟主机过期时间太长，已超过30天数据恢复期，网站文件和数据库数据已被系统自动删除，无法续费。建议寻找本地电脑的数据备份，重新购买主机进行上传。
问：api查备案功能用不了，在你们官网可以查询，但用api提交查询时提示<property><returncode>500</returncode><returnmsg><![cdata[今天查询数量超过限制 ]]></returnmsg><info></info>
答：您好，
报错提示今天查询数量超过限制，请您核实一下当前的api调用查询次数，非常感谢您长期对我司的支持!
问：api我都没有查询的哦。官网查询和api是共使用量的吗。
答：您好，api和官网查询是共用数量的，,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：那为什么官网能查，api查寻却提示数量不够呢
答：您好，请再测试一下看是否正常查询,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
答：您好，测试访问没有提示不安全，请提供您本地浏览器访问截图我们查看下，非常感谢您长期对我司的支持！
问：现在要重新装SSL证书，怎么弄，客户非说这个ssl证书有问题
问：这个海外空间 客户要备案，怎么操作？
答：您好，证书没有问题，如果要重装，请关闭ssl部署后，等待生效再重新开启ssl部署。 海外空间不支持备案，如要备案请升级到国内主机，非常感谢您长期对我司的支持！
问：这个不加www域名跳转不了www的，是不是ssl证书不正常
答：您好，不带www没有解析，无法访问，也不会跳转，并且跳转与否和ssl证书是否正常无关，目前域名ssl证书是没有问题的，https://www.zilla-tech.com/ 我们测试访问打开显示正常。
