问：您好，我在转入备案流程中，收不到工信部发过来的短信核验,备案收不到工信部短信
答：您好，
问：我的域名gengshuzhai.com过户都已经超过60天了，还是不让转出？是不是要去投诉你们啊？
问：
答：您好，
此转出限制是因为全球域名管理机构icann自2016年12月1日颁布实施的新政策：若域名whois信息中主要信息(邮箱、所有人名称等等)发生变更，新所有人和原所有人都必须同意，60天内禁止转移注册商。此政策由全球域名管理机构发行并监督，全球注册商都必须遵守。
另，请问是什么原因需要转出呢？诚挚建议您将域名留在我司，若您是在域名价格、管理和使用上有任何问题，均可反馈在工单中，我司工作人员协助您处理。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：价格贵，DNS也差
答：您好，已为您特殊申请解除，请再次尝试。
另，域名转移到新服务商，需要重新实名或设置dns、解析等，可能影响您网站的正常使用和访问，我司将尽力协助您处理好域名使用和管理的问题，还请您放心将域名留在我司,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：sales@x-key.cc邮箱最近发现出现丢失邮件以及收件严重延迟现象。12月五日凌晨3：54分有客户cindy.hernandez@slabbkiosks.com发来邮件，但是sales@x-key.cc邮箱没有收到，抄送的邮箱info@x-key.cc收到还有件，并且该客户邮箱cindy.hernandez@slabbkiosks.com与12月6日有回复邮件发送至sales@x-key.cc邮箱，直到12月9日凌晨才收到。
答：您好，1.从日志查询，未查到12.5号发过来的邮件，具体可以问下对方是否有退信，需要根据退信分析下原因。如果近期还有反应，也可以提供具体时间查询下。 查看今天19号有发送邮件过来，说明正常接收的。
问：请见图片，info@x-key.cc收到了邮件，而sales@x-key.cc没有收到
问：另外不是应该看客户发送时间吗？
答：您好，1.未收到信需联系对方服务器查下发信日志，根据发信日志查看这封邮件是否投递成功。我司服务器查日志15号未收到 发过来的邮件请求。
2.截图这封是回复的邮件，以第一排received日期时间为准，代表这次收到邮件时间。第二排是代表上次这封邮件的发送过来的时间,并非本次新邮件的时间。非常感谢您长期对我司的支持!
