问：您好，我公司将域名 robotel.com.cn从 歌华科技模板过户到 大连睿博特尔 （也是我们自己的公司）然后 从 大连睿博特尔公司 进行备案 ，上传相关资料后 ，提示 域名可能不符要求 ，列举 3条可能，1，新报备的域名需要关闭访问 ，请删除域名解析和绑定 即可 。我觉得这条可能最大 ，想问下 怎么删除 。（这个域名 对于 睿博特尔来说 是 新报备的域名吧 ）
,关于域名备案（过户）
答：您好，1，提交时提示是指域名robotel.com.cn需处于无法 访问状态；
2，查看域名是无法访问状态的，资料已协助提交至接入商审核阶段，并已经为您反馈至审核专员，我司会尽快协助您审核，请耐心等待审核注意查看备案平台状态即可,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
我一共充值1648，提现了1332，还有316的费用跑哪去了
答：您好，
1. 域名竞价时扣的款仅是域名预订的费用，预订成功后域名转入我司需要用户自行支付转入费用（域名年限也会自动增加1年），我司相关规则及预订页面都是有提示的，请您知悉。
2. 目前查看您的账户下域名nbbjqx.com因余额不足因此转入失败，请您充值账户后，系统将重新发起域名转移。
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：域名竞价时扣的款仅是域名预订的费用，，这个费用不作为转入费用使用也不会退？哪个抢注平台像你们这样干的，那不是在你们这抢注需要付双倍的钱才能得到域名了？
答：您好，
2、关于域名抢注成功，转移扣费：为满足客户更多需要，传统域名抢注是我司与国内外各大抢注平台合作业务，多通道可选，极大提高了优质.com/.cn/.net/.cc等域名的抢注成功率。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：对啊，248的费用扣除了的为什么转入失败
答：您好，
2、为了该域名能正常转入进行，还请充值57元到账号，余额充足时，该域名会再次转移提交。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：冲了57，还没有再次转入呢
答：您好，
系统稍后会自动扣款执行转入，请您保证账户余额充足，晚上查看一下状态,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，备案网站负责人（法人）在河南老家， 营业执照在贵州，来不及核验，可以推迟核验吗吗
答：您好，1，上传资料时间是来得及的，我司备案系统支持分阶段上传资料，您可以先由有营业执照的人员协助拍摄营业执照，然后再将二维码发送给负责人上传身份证和人像检测视频；
2，法人、负责人、营业执照不在同一处如何备案可参考https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9OTE= ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，核验照是不是这个
答：您好，1，不是的，核验照是网站负责人根据系统录制人像检测视频后自动生成的人像照片，如。
请网站负责人录制人像视频时以白色墙壁为背景拍摄即可；
2，此核验单已无需您上传提供，提交后系统会自动生成核验单,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，验证最后一部分 视频，要手持身份证或者其他证件吗
答：您好，录制人像视频时无需手持身份证或其他证件,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，法人(网站负责人)身份证没在身边，在异地，法人让家人拍照后，立刻弹出视频核验，法人登录后依然要上传身份证，请问怎么解决？
答：您好，1，网站负责人是法人时，法人身份证以及法人人像检测视频需实时采集，无法分开上传；
2，如网站负责人需为法人，则请法人拿到身份证原件后再继续上传；
如网站负责人可以不是法人，则请修改网站负责人为实际网站负责人后再继续提交备案；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，能不能推迟下上传时间，现在法人在外地也来不及回去采集。
答：您好，请详细说明具体多久才能完成上传，以便为您申请试试,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，法人说她2月17号回去，可以申请延期到2月18日吗
答：您好，好的，我们这边帮您备注延期至2022年2月18日下午17点前，但是此期间还是有被监管单位检出备案信息不实直接进行处置的风险，请尽快完成变更,由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，谢谢
答：您好，不客气的 ,非常感谢您长期对我司的支持!
