问：您好，提交资料时提示缺少指定文件，不知道缺少什么文件,提交资料时提示缺少指定文件
答：您好，核实该备案有修改过备案主体，之前您提交的备案主涉及包含“投资”等金融关键词，备案时需提供金融监管部门出具的审批/批复文件；目前您修改后的备案主体，涉及“医疗器械”需至 食品药品监督管理局办理《互联网药品信息服务资格证书》，（办理方式可参看：https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9OQ==）,若已办理，请将前置审批副本扫描件，在备案信息-修改网站-前置审批处上传或是上传至附件材料处,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，备案的主体已经修改了，现在的主体名称里面不包含投资两个字，还需要前置审批吗？
答：您好，
1.查看本账户下现填报的单位证件不涉及：投资 字样 ，即无需提供金融类审批或承诺书；
2.核实单位经营范围涉及：医疗器械 ，请确认贵单位是否涉及此业务；若不涉及请附件材料板块补充不涉及医疗器械的情况说明上传提交；
情况说明模板请参考：https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9MTAw
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，但是提交的时候一直提示这个，提交不上去
答：您好，
核实单位经营范围涉及：医疗器械 ，请确认贵单位是否涉及此业务；若不涉及请附件材料板块补充不涉及医疗器械的情况说明上传后再提交；
情况说明模板请参考：https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9MTAw
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：用移动 电信网可以连服务器，用家里wifi连不上，也ping不通
问：ping不通的网络通过ip168查询是127.0.0.1 湖北 广电网
问：这个问题对我们业务影响很大，请速回复解决，谢谢
答：您好，
查看服务器网络以及负载均无异常,使用第三方平台https://www.17ce.com/进行测试大多节点都可以ping通服务器ip,如本地网络ping测试会超时,请参照https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2313 做一个mtr测试,将测试结果反馈到工单我司查看下,可能是网络线路原因影响,非常感谢您长期对我司的支持!
问：mtr测试测试报告:||
问：一直ping不通，请问如何是好？ 部分用户完全连不上
答：您好，
您提供的测试网络在本地有限制,无法到达公网,而您提供的本地ip也无法进行反向测试,怀疑是本地网络的限制,请尝试重启下本地路由/光猫后再测试看下,非常感谢您长期对我司的支持!
