问：您好，你好 这是备案注销的申请，为何还在处理？不是自动的么？都好几天了,你好 这是备案注销的申请，为何还在处理？不是自动的么？都好几天了
答：您好，非常抱歉，因近期工信部系统接口不稳定，上报备案申请数据异常，管局系统接收数据有延时，此情况已经反馈上级单位，工信部已经在加紧处理中，待处理完成后，管局系统就会自动处理注销申请的，您请晚两天再登录备案平台查看确认,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：现在工信部可以受理备案了吗？ 谢谢
答：您好，非常抱歉，今天工信部系统和管局系统接口暂时还未完全恢复，所有备案申请数据暂时无法正常上报，我司正在联系管局进一步核实确认，待确认恢复正常后，会第一时间协助用户提交备案申请至管局审核的,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：
问题1：这个拦截上同，所示的所谓病毒，是你们公司的吗？如果是属于你们公司的，那我就相信是安全的问题2：请问，我已经添加成为信任程序了啊，可是，打开助手，还是依然提示有病毒。。。应该怎么处理？
答：您好，建站助手是100%我司开发，360系误报请添加信任，因为建站助手会与我司api服务器进行通信，并且包含有常见的网站挂马特征库，所以可能被误报。
您添加信任后可能需要多次允许，因为建站助手打开后会自动更新，更新会下载一个新的建站助手.exe文件，所以会被识别为新的病毒。您也将其添加为信任即可，一般允许2次就可以了，谢谢。
问：lunwen/xiadanInfo.aspx 文件删不掉，也无法上传覆盖，请帮处理下
答：您好，核实到对应目录下已无相关文件了，详见附图，请再核实 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
