问：您好，你好，该公司原有网站 www.jsnetzs.com 备案号：苏ICP备号 江苏耐尔特钻石有限公司现在在贵公司重新申请一个空间，如何备案？还是先把现在贵处的先注销了？？审核者:管理员[管理员]退回时间: 09:06:00退回原因:1，江苏耐尔特钻石有限公司在工信部beian.miit.gov.cn 已存有备案号苏ICP备号，无法修改当前账户下的备案为江苏耐尔特钻石有限公司，请选择注销原其中一个备案号，然后在保留备案号下添加网站备案；2，注销备案的流程及提交方法请参看 https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9NTg=,在别的公司有重复备案空间，如何注销？
答：您好，
1.查询贵单位在更名前后分别申请了两个备案号，如图、；
2.由于一个公司在工信部只能申请一个主体备案号，建议您先申请注销老的备案号：苏ICP备号，注销后，再按照首页-B-B2-添加网站操作，将域名zhenjiangnet.com添加到：苏ICP备号下，重新申请备案；
3.若需注销：苏ICP备号，您可在备案信息页面，点击：注销备案操作，提交注销申请至管局审核；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：网站被挂马，打开出错，麻烦你们那边解决一下
答：您好，请问具体是指哪个站点打开异常,如需我司协助清理挂马,会涉及到费用,查看用户金牌服务已经使用完,将会收费200元/个站点,用户也可续费一年服务器,获赠免费的3次金牌服务,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：上面应该提示的有挂马的地址
问：先帮我申请放行，快点
答：您好，已经申请临时解除阻断,请及时处理,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：现在网站可以正常使用了，一会不会又会关闭吧
答：您好，用户需要把非法信息列表中的相关内容彻底处理后就不会再次被阻断,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：已经充值一百元，请技术人员扣款处理有害信息
答：您好，目前访问没有提示非法信息,但核实站点D:\\www\\jstsxl\\www 有些异常文件,已经清理,并对站点目录做好安全加固,清理前的文件备份在D:\\www\\jstsxl\\www\\jsyxcx\\css\\file.rar ,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：好的 谢谢了，那目前还会出现网站一会能打开一会打不开的情况吗？
答：您好，目前非法信息列表中访问没有提示有异常记录,请后期观察下,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：
问：你好，我这边看这个里面还有记录
问：网站还是打不开
答：您好，
现在已经是可以打开的了，您再观察一下看看。
如果还有问题及时反馈，非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：你好，是这样的，今天网站一直反反复复 一会能打开，一会又打不开
问：这是刚刚的情况
答：您好，
刚才您提交工单的时候，我们再次在服务器上核实看看是否还有其他异常文件。
对IIS进行过重启，所以刚才存在打不开的情况。
现在是无问题的，您再观察一下。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：网站还是不稳定，一会能打开，过一会又打不开，一直这样反复
问：而且我们所有的网站都在咱们这个服务器里，每次遇到网站打不开的情况也是所有的都打不开，要么都能打开要么都打不开
答：您好，
您现在再测试观察一下看看，如果还是有问题请提供访问慢的域名。
我们根据您提供的信息进行测试核实，看看是否正常。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：你好，网站又打不不开了
问：异常文件已经删除，麻烦申请下放行，谢谢
答：您好，
已放行可以访问, 请观察。非常感谢您长期对我司的支持!
问：好的 谢谢了，请问有没有办法可以杜绝这种情况因为最近几天经常被挂马
答：您好，可以尝试参考教程https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2363 使用工具扫描一下是否还有其他挂马文件，并联系程序人员修复程序漏洞，这样才能有效避免
非常感谢您长期对我司的支持！
