问：收到邮件：主体备案号：粤ICP备号，检测到备案填报的单位证件信息有误，未通过工商权威库比对，存在备案信息不真实、不准确的情况；依据《非经营性互联网备案管理办法》第二十三条规定，填报虚假备案信息的，将关闭网站并取消备案。
您好已经修改了，公司最新名子和法人信息，还是没通过备案。,单位更名，已经在：备案主体信息，修改内容
答：您好，
1.查看您的变更备案申请已提交审核，您的备案资料我司审核专员会尽快为您审核，请注意备案平台状态耐心等待审核；
2.变更备案申请需提交管局审核通过后，即为变更成功，请一定要注意跟踪备案状态直至管局审核通过，避免未及时完成变更影响网站使用 ；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，我刚刚收到的邮件，不用管它对吧。我提前的修改备案信息，没有错吧？现在就是等审核结果？
答：您好，是的，您请耐心等待备案审核即可 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：刚刚删除的。请问最近一次备份是啥时候
问：先别忙恢复，查下最近一次备份的时间点？ 客户再定
答：您好，最近一次备份是，虚拟主机控制面板点击恢复备份按钮，可以进行恢复。可以让用户在www里面新建一个目录，然后可以选择要单独恢复的目录或者文件，可以将其单独恢复到新建的目录内，可以用作检查对比,非常感谢您长期对我司的支持!
问： 这个是咋回事啊？
答：您好，请问是通过哪里操作的备份，我司官网，还是独立控制面板，具体要恢复那些文件，我司测试。
问：客户是通过控制面板操作的， 您这边帮忙安排整站恢复吧
答：您好，看您文件存储较大，若误删了某一个文件，可参考教程：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=307 就恢复对应的文件到其他目录，确定好了之后，再将其上传到www目录下面。
若需我们协助恢复，请您告知具体被误删文件的路径、名称。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：有些用户打开不了网站 有些又可以 是什么问题？
答：您好，
问：没有域名 是ip地址：http://127.0.0.1:6688
检测地址：127.0.0.1本机IP地址：127.0.0.1DNS Servers: 127.0.0.1
执行命令 ping 127.0.0.1的结果：
正在 Ping 127.0.0.1 具有 32 字节的数据:请求超时。请求超时。请求超时。请求超时。
127.0.0.1 的 Ping 统计信?? 数据包: 已发送 = 4，已接收 = 0，丢失 = 4 (100% 丢失)，
执行命令 tracert -d 127.0.0.1的结果：
通过最多 30 个跃点跟踪到 127.0.0.1 的路由
1 40 ms <1 毫秒 <1 毫秒 127.0.0.1 2 8 ms 15 ms 9 ms 127.0.0.1 3 9 ms 23 ms 14 ms 127.0.0.1 4 10 ms 24 ms 15 ms 127.0.0.1 5 44 ms 54 ms 52 ms 127.0.0.1 6 44 ms 55 ms 42 ms 127.0.0.1 7 93 ms 47 ms 42 ms 127.0.0.1 8 * * * 请求超时。 9 * * * 请求超时。 10 * * * 请求?薄? 11 * * * 请求超时。 12 * *
答：您好，
路由跟踪没有完成，但是从节点上来看用户应该是访问到了机房的，主机本身禁ping的
用户访问不到是提示超时了，您可以更换一个其他端口或者让用户重启一下本地网络再让用户访问试试，同时服务器内部是否有安全设置或者软件有拦截IP的情况，非常感谢您长期对我司的支持!
