问：您好，,个体工商户只能备案一个域名吗？
答：您好，
问：空间是咱们西部数据的香港空间hkrccp.gotoip11.com，域名是阿里云的域名www.gaopengtech.com，域名解析生效但不能访问
答：您好，
问：你们客服访问不了啊，我这边也访问不了，奇怪啊
答：您好，
附图，我司测试域名解析已经生效，如您无法访问，请您ping www.gaopengtech.com，将返回值截图上传我司，以便我司核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：hanteli.com购买空间年限弄错，我需要买3年的。请帮我退掉我重新下单购买
答：您好
我们看目前该主机年限是三年,请问是需要购买三年送两年这个活动吗？若是,两个解决方法：
1、请在续费一年,续费后回复工单,我们转交专员调整时间
2、可以在业务管理–虚拟主机管理–管理–自主删除中删除该主机,删除后系统会退费,届时在购买三年即可,,非常感谢您长期对我司的支持!
问：是的，我需要购买三年送两年这个活动。
答：您好，目前两个解决方法：
问：1，我已经续费一年，麻烦转交专员调整时间，参加买三年送两年的活动。
答：您好，
已调整为买3年送2年了,请查看核实。非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，
www.163.sh 这个域名我的网站已经做好了，我想问怎么样才可以对他进行备案？？总有办法备案的把？？？
答：您好，核实工信部不支持备案.sh后缀域名；
1.目前域名可备案的条件是：A：域名后缀通过了工信部的批复；B：在国内有资质注册商处注册；C：完成了实名认证后；满足三项条件后才能用于备案提交；
2.如何查询哪些域名通过了批复，哪些注册商有国内注册资质：
A：查询获得工信部批复后缀方式：http://域名.信息 ，参看：域名注册管理机构审批情况 下面对应的业务范围（未提供查询功能），在业务范围的域名就是已通过批复的域名后缀：
B：查询获得国内注册资质的服务商方式：http://域名.信息 ，参看：域名注册服务机构审批情况，可输入对应单位名称直接查询是否获得资质：
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
