问：www.chengongxia.cn这个网站打开前面有2个www,www.chengongxia.cn这个网站打开前面有2个www
答：您好：
问：网站访问特别慢并且内页现在突然无法访问了 我们没有动别的东西
答：您好，文件有缺失，config目录下缺少AspCms_Config.asp，目前查看备份中此目录也是没有此文件的，请您使用本地备份上传后恢复，非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，备案主体的固话不用了，如果我提交变更的话，需要几天能过。是正常审核的流程吗？
答：您好，1，是的，需先撤销新增网站申请提交变更申请至管局审核，属于正常审核流程。管局官方回复审核时间均为20个工作日， 一般大约需2周左右（具体请以管局审核结果为准）；
2，请核实是否需为您撤销先网站状态,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我现在想把网站克隆到另外一个ftp上。。是不是可以用网站搬家的功能？
答：您好，请参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=757 处理，非常感谢您长期对我司的支持！
问：您好，
答：您好，备案码是备案时用于验证业务开通情况的密码，您可在购买虚拟主机或服务器等业务管理账户下查看；
如何获取流程，请参考：https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9NA==
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：kerui-wisdom.com 安装了SSL证书后，不支持TLS1.3和TLS1.0，帮忙看下 能否支持下，网站要做优化，需要这两个协议。
另外其他安装了SSL证书的，如果也要支持，怎么操作？
问：主要是要支持TLS1.0，帮忙看下能否解决下
答：您好，需要在nginx站点配置文件里将截图这两行代码修改成标记的这两行代码，现在都帮您修改了，修改后要重启nginxd服务，现在测试正常了，本次特殊帮您处理了，下次请提交工单类型：【主机租用/vps、云主机】–【站点设置】–【网站无法访问/打开异常】会扣除一次金牌服务，非常感谢您长期对我司的支持！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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