问：服务器不在西部数码，怎么获取备案码,服务器不在西部数码，怎么获取备案码
答：您好，
问：网站打不开，手机测试也是同样打不开，
昨天也是打不开，提交问题（工单号，你们回复可以打开，
真怪了，我这里试了好多次打不开。麻烦解决一下。
答：您好，1、测试通过手机端 和 PC端 都可以正常打开，如图 ；
2、从您反馈的报错截图是 超时， 您使用的是港台主机。
以便我司协助您更换节点 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：近期服务器在凌晨2点前后 频繁宕机， 需查询期间 内存使用情况，查询宕机具体原因， 除了我服务本身在此期间运行外 有没有其他的服务占用服务器资源？麻烦帮我排查一下
答：您好，非常抱歉，今天凌晨宕机是宿主机故障，服务器自动迁移了造成了重启，目前查看您服务器内资源使用正常，没有异常占用资源的情况,非常感谢您长期对我司的支持！
问：本月出现了大约3/4次异常情况（和本次情况不太一样，不是所有服务都停了）， 能不能帮我添加一个 内存 使用情况的监控 我想看一下 服务器本身是否够用 需不需要增加内存。
答：您好，非常抱歉，我们无法帮您安装内存监控，您可以自己尝试网络上搜索下教程，目前从性能视图上看您服务器的带宽使用很大，一直都是满带宽,非常感谢您长期对我司的支持！
问：宝塔后台打不开，网站也打不开
答：您好，测试服务器80及8887端口都不通,用户可登录ssh,去重启下宝塔服务及web服务后测试下,如还不正常,需我司详细分析,请提交正确的ssh登录密码我司扣除一次金牌服务检查下,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：帮我换个ip地址，谢谢
问：在吗
答：您好，普通ip本身只有2G防护，这种被攻击的是不能更换ip，最好是联系QQ协助升级主机机房到国内高防线路，更换到高防机房ip也会变，非常感谢您长期对我司的支持！
问：你这，人家黑洞都没这么长时间
问：我要不换ip，人家打我ip不是还不行吗
问：对了我这个攻击流量是多少的，你们的黑洞时间不能搞时间短点吗
问：你看下黑洞何时结束
答：您好，攻击大小:47144M 预计23:43分左右解封,非常感谢您长期对我司的支持!
问： 这种解析行吗，我想用别人的高仿服务器和兼顾备案，高仿服务器太贵了
问：
答：您好，您选择的工单分类不正确，为避免耽误您时间，请您务必按要求选择正确工单分类进行提交，并提供宝塔账号密码等必要信息,非常感谢您长期对我司的支持!
