问：如题,为什么备案这么久还没有审核完成呢
答：您好，管局审核时间官方回复是20个工作日内，近期一般需要1-2周，查看您的备案申请是 上报到湖南 管局审核的，目前还在管局正常审核中，请再耐心等待下，审核通过时管局会直接发送信息和邮件通知给您的,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：这个域名 注册成功了吗？ 成功了 把证书给我发一吧 谢谢！
答：您好，查看域名已注册成功，获取域名证书您可在管理中心-域名管理-管理-域名信息-获取证书处获取。
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，域名备案后 我在本站更换了主机 请问还需要备案吗 需要做写什么呐
答：您好，若更换使用我司其他主机使用，可登录备案账户，点击备案信息页面，网站信息处，修改更新下备案码，此无需重新提交管局审核,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：下午电话联系退掉两个高防包重新购买高防云服务器,请退掉后退回我的账户,我好在购物车结算购买云服务器.
问：服务器买好了
问：能帮我们配一下 反向代理吗
答：您好，第一个高防已使用3天，扣150元，退款1250 今天的1400元到账户，共2650元已退。此费用只可用于消费，不能提现。
问：1.域名已经做了解析，但是网站打不开？2.域名已经备案，但是是在别的账号下备案的，无法添加白名单？3.请问，在西部别的账号下备案的，转移到这个服务器上，不添加白名单不能访问吗？是不是必须添加白名单
答：您好，
是的, 必须要白名单才可以正常访问; 但是您如果拥有该域名备案平台管理权限, 您可以登陆到备案平台, 将备案码修改为您当前服务器的备案码, 这样就可以正常绑定白名单了; 请知悉. 非常感谢您长期对我司的支持!
问：好卡，远程连接不上，网站也打不开
答：您好，从外部监控来看，服务器内CPU占用较高，如图：
而到系统中查看，发现h2l站点占用CPU较高，请核实下是否正在做活动，如果这是不正常的访问占用，这边可以协助重启下IIS服务，请知悉
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：远程连接不上啊，帮我重新启动下，麻烦了
答：您好，这边正在重启，建议一会儿启动后，远程到服务器内，查看下该站点的访问情况，如果有开启站点访问日志，可以根据日志进行排查站点访问是否正常
,非常感谢您长期对我司的支持!
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