问：您好，备案核验编号: 提交失败,法人与网站负责人姓名相同，身份证号/手机/邮箱也需要相同，请更正 我怎么去更正 谢谢,提交失败,法人与网站负责人姓名相同，身份证号手机邮箱也需要相同，请更正
答：您好，
问：您好，
问：您好，删除了 也没有地方修改
答：您好，状态已调整，请刷新或重新登录后可修改；在：备案信息 页面-修改主体 或 修改网站 进入可更改；请修改后提交变更申请，非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你好，我有一个主机是香港的因到期太久未续费被删除了， FTP帐号:**********现在我想续费了可惜没了怎么办。
答：您好，经核实，此虚拟主机过期时间太长，已超过30天数据恢复期，网站文件和数据库数据已被系统自动删除，无法续费。建议寻找本地电脑的数据备份，重新购买主机进行上传。
问：127.0.0.1 用户这台服务器，要降级到D001 然后时间方便怎么算。还有半年，可以增加时间吗？他感觉很慢。还不如用虚拟主机。他想这个一块公摊到所有时间上面。如何 处理？
答：您好，抱歉，云服务器无法降级为虚拟主机，如果用户测试比较慢，可以让他提供一下测试方式，我司协助核实具体哪方面的瓶颈
非常感谢您长期对我司的支持！
问：那还有半年时间申请退下吧，我也是没办法，用户不愿意补钱，腾讯，阿里巴巴，他们都是支持不使用，销毁退款。
问：我是代理商张先生，你这还可以退一半的费用，就退一半吧。
问：服务器 10:51:34-507.00之前是 507元，你这边算下还可以退多少，
答：您好，非常抱歉，我司产品使用期间不支持退款。
问：
答：您好，通过控制台查看系统存在异常，您可以通过服务器管理-管理-系统操作-状态管理，重启服务器看下能否启动成功，如仍存在问题，请尝试回滚系统盘快照试下，非常感谢您长期对我司的支持！
问：
问：无法登陆这个应该怎么解决呢
答：您好，通过控制台查看，仍然无法启动，请在服务器管理-管理-云快照页面，回滚进几天系统磁盘快照试下能否正常，非常感谢您长期对我司的支持！
问：是要把系统盘快照这里每一天的都回滚吗还有那个密保问题是什么意思
答：您好，回滚1个快照，建议先从2号开始回滚快照，回滚完成后，通过控制台检查是否启动正常，不正常再尝试回滚其他时间快照。
密保是您账户设置的机密问题，如忘记，可以通过帐号管理-密码保护修改，非常感谢您长期对我司的支持！
问：怎样才算控制台启动正常
答：您好，目前查看已经启动成功，可以连接登录，请测试，非常感谢您长期对我司的支持！
