问：您好，,提交新的证件，请帮助上传
答：您好，查看本账户下备案申请已上报，目前无法补充证件上传；
若还未进行工信部短信验证，本次请勿至工信部备案平台验证，待超过24小时未验证系统会自动退回，待退回后在附件材料板块补充上传再重新提交备案申请；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：重启之后状态变成了暂停
答：您好，
已经协助重新重启服务器, 请查看连接是否恢复,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，河南的个人备案 一个身份证可以备案几个个人网站？
答：您好，河南个人只能备案一个域名,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，www.krs-sz.com，这个备案为什么取消了
答：您好，
1.核查网站：苏ICP备号-3 krs-sz.com 备案被检出：备案主体信息不准确（备案填报主办单位：苏州凯瑞斯 政交通设施有限公司在国家企业信息公示系统http://js.gsxt.gov.cn/index.html 查询不存在），已按备案信息不实取消接入；
2.处置方法：若“苏州凯瑞斯 政交通设施有限公司”还在正常开办，建议先联系所在地工商部门将该企业注册信息同步更新到国家企业信用信息公示系统后，再重新填写提交网站备案申请；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，备案法人身份证资料，法人不愿意配合上传身份证原件，只愿意上传复印件加盖公章，请问这样可以吗？如果不行，有没有其他办法呢？
答：您好，不行的，工信部电子化核验要求，所有证件只能实时采集原件上传，不支持使用复印件了；
建议可在拍摄法人身份证时，在空白处放置一张纸条写上：仅限XXX办理网站备案使用,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：www.sentony.com打开出现错误提示，
答：您好，请参照https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=13 在服务器里iis里开启500详细报错分析,如需我司详细分析,请提交【云服务器】–【站点设置】–【网站无法访问/打开异常】 正确工单类型,您主机还有2次金牌服务,提交后按照金牌服务处理,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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