问：您好，.cc 域名是否可以备案？地点是重庆的。,.cc 域名是否可以备案
答：您好，给您带去不便非常抱歉，因工信部自1月1日起启用了网站备案域名核验系统，网站备案域名后缀需为通过国家批复的顶级域名：http://域名.信息（详情请参看：http://beian.vhostgo.com/2018.asp ），.cc未在此批复列表中，目前可能工信部不支持备案此类域名，建议更换为其他域名后缀进行备案。如需使用此类域名，可通过转发或港台主机实现访问，非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：出现非法信息，怎么解除阻断（以便修改？）
答：您好，
附图，网站页面http://www.cixinge.cn/jiankan/116.html存在非法信息，请您清理敏感内容,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，我想备份这个主机的文件，我打包不了，你们有办法帮我打包吗？我就想打包好，下载到本机备份一下，谢谢了。
答：您好，这边已经将网站根目录打包到虚拟空间，如图：，请尽快下载该备份压缩文件，下载后，删除空间的压缩备份文件以释放空间，请核实
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我已经下载完了，也删除了，可是显示空间使用量还是很多
答：您好，请刷新后查看，这边查看空间查看是正常的，如图：
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：ftp用户名:**********网页名称地址 http://qingshou.jianfeidaren.com/qingshouxitong/选择规格.html
答：您好，我司查看您使用的是linux系统，对中文支持较差，您现在可以1.将中文文件名修改为英文名称 2.考虑将主机升级成其他型号使用win系统，对中文名称支持较好,非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器经常掉包，网站打开延时太长，请处理一下，谢谢
答：您好，
1.监控查看服务器资源比较正确，主机禁ping的，测试80端口正常，测试一直加载请检查网站是否加载异常dll组件，若安装安全狗等软件后无法运行，可尝试卸载重启服务器测试
2.若需我司登陆服务器协助排查，请重新提交工单选择：【主机租用/vps/云主机】—【站点设置】—【网站无法访问/打开异常】,非常感谢您长期对我司的支持!
