问：您好，
麻烦看下是什么原因，备案时明明是这个手机号：，提交两次了还是收不到短信,备案没有收到短信，进工信部网站重发提示号码不存在
答：您好，1.查看您提交的是备案备案转入，备案转入是需您原备案网站负责人注意配合短信验证，但因原备案未在我司接入，我司无法协助您查看原备案信息，请联系原备案接入商为您核实具体联系方式以及负责人信息，并请注意对应手机查收验证码配合验证；
问：域名yzhjzx.net,www.yzhjzx.net,未备案，已经取消绑定，请委托备案后重新绑定！ 出现在上提示，主机无法访问了，请问该如何操作？
答：您好，
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：这个站，以前有过备案的，为什么突然就需要重新备案了呢？
答：您好，1，域名备案成功后不代表备案号会一直有效，备案成功后如备案信息不准确且未及时更新准确的域名备案号也有被注销风险，注销后域名则需重新备案,；
2，如何避免备案不被取消接入/注销，可参考https://beian.vhostgo.com/notice.asp?id=39 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，今收到你们发送的域名接入异常将取消域名备案的通知，但是查看备案是正常的，请问是怎么回事？https://beian.vhostgo.com
答：您好，1.这是即将取消备案接入的整改通知：网站备案检出备案接入信息不正确，主要是域名未接入我司主机使用（服务器上无该域名提交白名单、绑定域名使用的记录）。请检查域名是否已经过期、弃用等情况，若是已不使用了则不用做任何操作。若域名还需要继续使用，请立即将域名解析并绑定到主机上正式用起来。
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：云锁，怎么设置 禁添加文件呢，或禁止生成文件 设置呢？
答：您好，在文件防篡改里设置。云锁有官网的，里面也有帮助中心，您可以网上搜索查看下，非常感谢您长期对我司的支持！
问：帮我看看，我的网站 非法信息 处理干净了吗？
答：您好，当前测试查看没有异常信息了，非常感谢您长期对我司的支持！
问：我可以把这两条例外 删除了吗？ 然后我需要更新的网站的时候，通过关闭 文件放篡改按钮 后，再更新一篇文件，更新完后再开启 防篡改按钮，这样操作可以吗
答：您好，可以的，但整站都设置成只读可能会导致网站后台功能有问题，有的网站需要写入缓存文件可能还会导致网站无法正常访问，您可以设置之后测试下网站访问是否正常，非常感谢您长期对我司的支持！
问：因为总是 data文件被入侵， 那我把这个文件名 改了，可以吗？ 我要更新文件的时候，再改回来
答：您好，文件名称不能更改的，因为程序代码调用的路径一般都是写好了，修改后程序就无法调用到正确路径的文件，会导致网站异常的，非常感谢您长期对我司的支持！
