问：您好，在网站负责人信息(App上传专用)点采集码下面的（尚未生成，请点这里创建）显示获取采集码失败，请稍候重试，这两天试了都是这样,在网站负责人信息(App上传专用)点采集码下面的（尚未生成，请点这里创建）显示获取采集码失败，请稍候重试
答：您好，非常抱歉给您带去不便，核实是上级接口问题，现已恢复，您请点击备案状态-立即补充备案材料进入，使用手机扫描二维码，然后根据提示完成拍照核验,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：帮我把根目录的文件临时打个包，作个备份，下载完马上删除，谢谢
答：您好，已经将www打包了，请您通过FTP下载，非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站部署了SSL证书，无法打开，域名和空间都是咱们这边的，帮忙看下。
答：您好，测试可以访问的，附图，请您清空浏览器缓存或者换一个浏览器再测试一下，若您本地还是无法访问请您ping一下您的域名将结果提交上来我司查看一下 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：www.byxs1.com 不能跳转到 https://www.byxs1.com吗？是不是要设置301还是怎么弄哦
答：您好，是的，默认没有设置，已经参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1419 设置好了，请您清空浏览器缓存或者换一个浏览器再测试一下，非常感谢您长期对我司的支持!
问：我的网站打不开了打开后只是显示，网址
答：您好，核实您有一个云服务器,测试打开无异常,请按照教程http://www.west263.com/faq/list.asp?unid=727 测试下ping的结果然后截图给我司查看分析,非常感谢您长期对我司的支持!
问：好的
问：但是我打不开
问：您能否帮我搞一下，我不会弄，现在网站就是打不开
答：您好，核实服务器并没有问题,请按照教程http://www.west263.com/faq/list.asp?unid=727 测试下ping的结果然后截图给我司查看分析,非常感谢您长期对我司的支持!
