问：您好，我司的互联网药品交易服务资格证书是到，才过期的。http://127.0.0.1:2002/gzwz/gdyj/sjwz/Main.faces?menuId=1&navId=1
,由于您的备案被管局退回告知互联网药品交易服务资格证书已过期，请变更；您请与原接入商核实您之前备案成功的域名对应的前置审批文件是否已过期；若已过期，请及时重新办理并完成变更提交至管局审核通过后再到我司提
答：您好，添加新网站备案时会复查之前备案登记信息，此可能是因之前备案时提供的前置审批文件到期；建议先在原备案接入商处更新一次前置审批文件，待更新后再重新提交新增网站申请；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：域名解析时而生效时而不生效
qqkp.icu客服说的：解析填写的是对的，但是没有生效哦，所以需要请提交下工单 专员那边排查下具体是什么原因导致不生效了呢
答：您好，qqkp.icu 域名使用违法违规，博彩内容，暂停解析。
问：
答：您好：
linux远程请参考文档;http://faq.myhost.net/faq/listagent.asp?unid=417 FTP若无法登陆，请提供FTP账号密码以及报错 页面截图，以便我司核实处理，非常感谢您长期对我司的支持！
问：在维护吗？网站打不开了
答：您好，控制台(http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=720 )查看服务器系统黑屏,现在强制重启了,请测试,谢谢
问：您好，
答：您好，
添加新网站备案时会复查已备案的信息以及网站情况，要求已备案的域名须可访问、内容与备案主办者相符、首页底部放置正确的备案号并链接工信部网址、网站标题包含备案登记的网站名称；
若已备案的网站内容不符合，会导致新增网站失败；若原网站在使用，请调整后重新提交；若未使用了，请注销原备案后再重新申请新备案；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：网站已经做了解析，也增加了白名单，但是现在访问失败（之前可以，今天突然访问失败），麻烦检查服务器内其他网站的解析都正确域名：http://www.globalbladeusa.com/
答：您好，核实是白名单问题，重新添加了白名单，您再刷新访问试试，非常感谢您长期对我司的支持！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
西部数码提供全方位7X24H专业售后支撑，域名注册特价1元起，高速稳定云主机45元起，更多详情请浏览西部数码官网：https://www.west.cn/
