问：云服务器安全组里设置全网禁ping了 带www的域名是ping不到了 ，不带www的还是能ping出来ip地址 这个是怎么回事,全网禁ping 但是还能看到ip地址
答：您好，抱歉,安全组禁止ping只是禁止无法ping通,但还是可以解析您的域名到对应的ip,如要保护ip的隐私建议把域名做别名指向到s.gotocdn.com这个别名地址,然后在服务器管理面板–百度云加速–开启此功能过半小时测试下(需要把域名做别名指向到免费二级域名:s.gotocdn.com才有加速效果),开启再ping域名将不会显示您的真实ip地址,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，我申请不了核验点（非公开），每次申请完之后提示，我已经申请了核验点，但是每次都有一个立即申请为核验点的按钮，，我想问西部数码到底怎么配置的流程，这么乱
答：您好，此可能是因为您申请了购买幕布，此有两个操作方式：
1.您请在我司备案平台重新注册账户后，联系我司为您将充值费用转至新账户后，在新账户下申请核验点；
2.联系我司帮您删除购买幕布记录，在此账户下申请即可,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，那麻烦帮我删除购买幕布记录
答：您好，已为您删除幕布购买记录,非常感谢您长期对我司的支持!
问：域名：ele.com.hk，续费年限：1年，错误原因：为防止重复操作续费，请20分钟后再试。请查明原因且授权续费该域名 1 年 。
答：您好，已为您续费一年，请核实域名到期时间和财务扣款，如图：
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，备案核验编号:为什么这么久都下不来
答：您好，查看您的备案是提交至管局审核的，截止今天为9个工作日，管局审核时间为20个工作日内，不含周末和节假日，审核结果会以短信或邮件形式告知，只要未超过20个工作日，都是正常审核范围，请耐心等待审核结果,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
