问：您好，备案通过了为什么还会有电话打过去，说要域名证书呢？,备案通过了为什么还会有电话打过去，说要域名证书呢？
答：您好，备案通过后一般无需再提供其他资料，当前账户下的联系方式备案通过后我司也未联系，请核实具体给您拨打的电话号码是多少，以便为您确认是否是管局联系或者我司联系的您；
非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：029sfy.com xjyhjkj.com 你好，看看这两个空间怎么回事，在手机上打开乱码了，检查了一下发现数据库文件被串改了，麻烦恢复一下，电脑端打开看起来正常着，那是静态页面显示
问：恢复了一下备份好了，不知道是你们主机最近升级过还是被攻击的原因
答：您好，使用手机测试访问显示正常了,目前无法确认是什么问题，建议如果出现类似情况，请先让我司为您排查一下具体问题，以便避免。另可参考教程https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=733 做好网站防护
非常感谢您长期对我司的支持!
问：主机无法访问
答：您好，域名非我司dns ，详见附图，当前解析异常 或未生效，请至域名dns服务提供商处进一步核实调整 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，撤销注销主体，点错了。
答：您好，非常抱歉，提交注销申请后一般无法撤销，当前账户查看刚提交，可能还未提交成功，尝试为您撤销了一次注销申请，但是否撤销成功建议晚半个小时后再登录备案平台查看,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：你好！目前本账号因注册.cn域名不成功，余额19元需退回支付银行账户，
请予以处理余额：19.00元
答：
您好，建议您可以注册其他域名,如果确实需要退款,请在 http://www.west.cn/manager/getcash.asp 在线提交退款申请，提交后财务部将尽快受理 ,非常感谢您长期对我司的支持!
