问：您好，该备案无缘无故被取消了，是怎么回事,为什么我的备案需要重新做？
答：您好，请提供原备案的主办者名称、域名，以便核实确认；非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，我把备案重新提交了，收到了一条短信，，麻烦看一下，内容是：尊敬的用户姜云东，您备案信息中的ICP备案信息威海佑成纤维有限公司已被收回，注销理由为主动申请注销，特此通知！【工信部ICP备案】【工业和信息化部】我的域名：cn-fibre.com，主办者名称：威海佑成纤维有限公司
答：您好，1.核查在有一条外部注销主体记录，不是通过我司系统操作注销的；
2.查看您的备案信息是在2020年6月，从其他接入商申请转入到我司的，建议核实下公司是否有通过原备案接入商系统操作注销备案，或者是否直接向管局提交了书面注销备案申请；
3.由于备案号注销后无法恢复，您请及时重新提交新增备案申请，我司会尽快协助您处理上报管局审核的,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，跟客户反复确认过，没有联系过原服务商，原服务商也没有操作过备案的事情。客户公司本周更换了IP地址，用的联通的网络，不知道跟这个有关系吗?现在我已经重新申请了备案，麻烦您协助一下上报管局审核
问：您好，您的工号多少，我可以打客服电话找到您吗
答：您好，
1.贵单位提交的新备案已初审完毕，请等待上报管局审核；
2.备案咨询电话：
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：网站哪里有问题？我们自己检查了没有找到
答：您好，查看到是存在非法信息内容，查看到页面中存在异常跳转。请及时进行清理。
问：
https://www.ycpzzs.com/case/%3F.doc空间里根本打不开这个路径，但是在搜索引擎里可以打开，我检查了程序，都没有问题，我怀疑是不是你们的服务器中毒了？
问：伪静态文件我也都检查了，都没有问题
答：您好，我司虚拟主机是做了相关安全设置的，同服务器其他网站没有这个问题，当前这个原因是您的网站程序公共文件config.inc.php 中被加了可疑跳转代码，附图。导致请求网站程序都可能存在飞飞新，只是百度的这个即可恰好被收录而已。
查看到对应的文件很久都没有修改过，说明这个网站程序之前就已经被挂马，以前一直没有清理。
若需要我司为您处理， 我司只清理能到找到的挂马，对于无法找到或未发现的挂马不予清理，并且只清理挂马，不修复程序漏洞，清理费用按次计费，请知悉。若需要我司为您处理，请提交工单“【虚拟主机数据库问题】 -> 【网站类问题】 -> 【网站挂马/中毒/非法信息清理】”
问：已经清理了，谢谢
答：您好，当前访问没有拦截，待系统自动审核即可，请联系程序提供商升级网站程序修复程序漏洞避免再次被挂马。非常感谢您长期对我司的支持!
