问：您好，备案打回了，说营业执照不清晰，你们从微信拍照就不清晰，我给你手动上传营业执照！,备案号：鲁ICP备号
答：您好，
很抱歉，我司采用电子化核验接口，单位证件接口需通过小程序或app在线实时采集拍摄上传，无法直接上传图片，请谅解；
请使用微信或app重新采集营业执照原件提交；
查看账户下有补充上传附件材料，若确实采集的营业执照原件不太清晰，我司会根据上传附件材料进一步核实；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，搞什么？小程序压缩像素，跟我有什么关系，我该上传的都上传了。我们营业执照已经给你发了原件了。
答：您好，附件材料无法替代单位证件，单位证件接口无法直接为您上传图片，需采集营业执照原件；
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问：您好，之前都可以上传原件 ，现在怎么就不行了，原相机拍照你们说不清晰。
答：您好，
单位证件接口需采集营业执照原件上传，请重新采集上传提交；
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问：md，是不是tmd有病，我用小程序拍照，自然压缩像素导致图片不清晰，跟我有什么关系？ 我给你们发原件也不行？你们到底能不能备案？
答：您好，
1.查看贵单位已重新采集营业执照原件上传，结合附件材料上传的营业执照，目前营业执照可以使用；
2. 贵单位经营范围涉及：医疗器械；需要联系 药监局办理药品和医疗器械类前置审批（办理方式可参看：https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9OQ==）,若已办理，请将前置审批副本扫描件，在备案信息-修改网站-前置审批处上传后重新提交，会尽快为您核实处理；
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问：1：我单位网站就是一个几个页面的普通网站，不需要太高要求的服务器。2：从2021开始服务器频繁被攻击，频繁把我们服务器关闭，严重影响我单位正常工作，同开发单位，同样的开发技术，在阿里云上的另外一个网站十几年运行一直正常。你们和开发单位互相推责，一个说服务器有问题，一个说网站有漏洞，不管你们哪方，解决问题还让我们额外支付费用，目前开发公司我们已经解约。不管怎样，但是已经严重影响到我们正常的业务开展，耗费了我们太多的精力。3：我单位2021年预存3年费用，麻烦帮我们未使用的时间折算退给我们，或者折算完帮我们换成虚拟空间。4：如果你解决不了，请提供上一级领导联系方式。
答：您好，
不论什么原因，中途提前终止合同的，余款不退。
关于您所说的服务器内部被 攻击/挂马等问题，这部分不属于我司的服务范围之内。服务器的安全是用户需要自主管理的范围，我司交付的是一个初始的默认安装的操作系统，后期的补丁 更新，安全设置，程序的安全设置及更新，都是用户方需要自主处理的内容。
我们可以免费帮您安装一个云锁软件，可以一定程度上加强服务器的安全性。您也可以自主研究或聘请第三方安全公司来处理相关事务。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你电话多少，我电话是 ，麻烦咱俩通个电话。
答：您好，
已经电话联系；
1、已经清理了首页文件index.asp的挂马代码，原文件index.asp另存为了index.asp.bak；
2、在服务器内上安装了云锁，将部分不需要写入权限的文件和目录添加到了防篡改列表，可以避免再次被篡改；
3、您之前提交工单、、、、等工单使用了金牌服务，原来服务器已没有剩余金牌服务次数；目前为您特殊申请赠送增加了3次金牌服务；以后遇到问题，可以使用金牌服务为您排查；非常感谢您长期对我司的支持!
问：刚才登陆看了下，安全狗总提示，云锁，阻止云锁，这个有影响吗？
答：您好，
这个没有影响，是安全狗拦截了云锁写入日志，可以忽略这个提示，之前已经安装了云锁，您也可以选择卸载服务器安全狗，也可以选择继续保留该安全狗防护软件；非常感谢您长期对我司的支持!
