问：您好，,我的域名之前备案过的，怎么现在提示没备案了？
答：您好，
查看是备案平台检出：yggrjkf.top 未使用我司主机，网站备案接入信息不正确，在按接入信息不实执行了取消备案接入；
取消接入后，若网站备案号下无接入商的状态，管局侧会不定期清理注销删除的；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：尝试使用虚拟主机的恢复数据，设置了恢复到 /bkup/目录，恢复失败
答：您好，已恢复到bkup目录了，请查看确认，非常感谢您长期对我司的支持！
问：您好，帮我把视频删除了重新上传，我这里一删除全部要重传，不好操作哦。
答：您好，网站负责人的身份证和视频须同时采集比对验证，无法只删除视频；
请删除后重新采集网站负责人证件和视频提交；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：yuefengdb.com这个空间我用FTP无法清理删除里面全部文件，麻烦帮我删除干净它。
答：您好，
如ftp无法删除，可通过主机控制面板-文件管理功能进行删除,非常感谢您长期对我司的支持!
问：商标注册证电子版的二月份就下来了，请问纸质证为什么到现在还没邮寄
答：您好，http://sbj.cnipa.gov.cn/tzgg/202110/t_5660.html 根据商标局最新公告，在2022年1月之后公告成功并进入公告期的商标都不会再发商标证书纸质版了，经核实，您的商标注册成功公告均是在今年，不再发放纸质证书,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，法人身份证无法通过APP上传，请问什么问题？
答：您好，
目前测试是可以正常上传的，您请再试试；
若仍无法上传请将报错页面完整截图至工单内，以便进一步核实 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
答：您好，从截图看是对方邮件服务器拦截了您的发送地址,请对方邮件服务器把您的邮箱地址加入邮箱白名单,然后取消拦截后发送试试,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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