问：您好，现在备案不需要负责人到现场拍照了吧？在网上自助直接可以办理网站备案了是么？,现在备案不需要负责人到现场拍照了吧？
答：您好，
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：域名：edr.tech，续费年限：1年，错误原因：该域名转移受限，请先解除锁定或提交工单。请查明原因（不用操作续费）。
答：您好，已为您处理，请您再次尝试转移续费,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：顶级域名正常的，用的香港主机。二级域名解析的是国内主机，能访问但是很慢，ping也ping不通
答：您好：
核实国内主机jziyy 受攻击拆分影响导致打开慢，我司技术人员已处理，请明早再观察试一下，非常感谢您长期对我司的支持！
问：www.cn24.cn网站打不开
FTP账号：inspection
晚上刚开始速度很慢，现在完全打不开。
听其他人也反应这类问题，是不是什么地方出了问题？
答：您好
问：网站打开缓慢！很多页面打不开！怎么回事？
答：您好，我司测试站点访问速度较快，详见附图， 您本地为移动线路，不排除存在短暂的网络波动问题，建议先尝试重启本地网络再试访问，若仍不理想，请参考 https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=727 将ping 域名的值反馈我司，以便我司核实 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我的服务器上没有windows图片和传真查看器，不能预览图片，是否能恢复
答：您好，调整了，您重启服务器后再试试
若还有异常可以安装其他图片查看工具来替代，非常感谢您长期对我司的支持!
参考https://jingyan.baidu.com/article/9f63fb91b430d4c8410f0e5e.html
问：我域名转入（cdgjsd.com），为什么一直在实名审核中？正常都是1-3天，现在都十几天了，导致我网站一直上不了线！
答：您好，非常抱歉，耽误您时间了。因您的实名是在未复工期间提交的，因疫情特殊原因cnnic在2月10日才恢复审核。我司已为您联系上级优先人工审核，预计明后天会有结果，还麻烦您再耐心等待一下。
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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