问：您好，www.zw3dp.com 这个网站可以打开，备案码是粤ICP备号，链接也已经改了，麻烦看一下是什么问题，备案还是被驳回了,备案已经都弄好了，还是驳回了
答：您好，好的，查看目前已能正常访问，网页备案号也设置准确，已反馈至审核人员会尽快重新审核提交，请耐心等待并请注意查看备案平台状态,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：今天早上登录服务器 发现有76个进程,php-cgi的进程很多,重启后还有两个,不知是不是后门或木马之类,请贵司能全面排查下,服务器及网站文件,只否有不安全的地方.谢谢
答：您好，php-cgi是站点进程，并不是病毒进程，您提供的截图并没有发现异常，如您需要我司全面排查，请您提交工单“云主机/容器云/主机租用/VPS — 疫情期间免费 –网站挂马/非法信息/垃圾文件清理/单站点(疫情期间免费)”,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
答：您好，
虚拟主机数据库默认支持的，是否是安装程序，未找到安装目录，请提供下详细地址,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：http://www.csgyedu.com/index.html#/install
答：您好，已经为您安装了，请查看登录http://www.csgyedu.com/index.html#/member/login,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：zydkdl.com21号实名通过还提交不了备案
答：您好，域名上报核验库信息有误，已为您重新处理。预计明天上报，麻烦您周五或下周一重试提交一下备案。
,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：无法连接数据库 无法OPEN 数据库用户名登录失败，上传数据库后发现 数据库名字和用户id 是一样的，不知道是不是这个原因， 本地代码连接网络上的数据库也是一样的问题。
答：您好，测试无问题,数据库是可以连接的,数据库用户和数据库一样这是正常的,非常感谢您长期对我司的支持!
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