问：您好，,传了好多次都不行 ，就昨天成功了，今天6-12日都不行
答：您好，非常抱歉给您带去不便，由于小程序功能临时在做升级调整，暂时无法操作成功，预计明天会恢复，您请明天再登录备案账号下，扫描二维码重新拍摄身份证图片提交审核,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，现在好了么 可以提交了么 耽误时间啊
答：您好，非常抱歉，目前已经恢复，您请点击备案信息–上传图片资料扫描后进行核验即可,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：正式域名的banner视频无法打开 。 kaiquang.ken-di.cn 测试地址却行。
答：您好，当前查看您对应无法访问banner地址中有相关的播放文件调用提示报错，相关报错提示网站模板文件找不到，也请您重新核实看看网站程序中模板或者是文件是否上传完整，现在您对应kaiquang.ken-di.cn和en.kaiquan.com.cn域名的模板调用地址好像是不同的（如对应mp4文件的调用地址就不同）,非常感谢您长期对我司的支持!
问：域名审核两个月了 为何还不成功
答：您好，抱歉，原因是之前注册局实名平台升级导致，已为您更新后重新提交审核，请耐心等待一下，预计1-3个工作日完成,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，请重新发送验证，谢谢！
答：您好，备案申请已为您重新上报管局，预计30分钟左右工信部系统会自动重发短信至网站负责人手机，请收到后及时在24小时内完成短信验证，避免再次退回，短信验证提交地址http://ha.beian.miit.gov.cn/state/outPortal/messageAuthentication.action ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：FTP账号：zhouhaifeng 已购购买安全证书 ,我在控制面版中看到也正常，但是我打不开
答：您好，当前测试站点访问正常，如图：
