问：您好，现在备案怎么改成只能提过小程序扫描拍照提交了，是否还有地方可以直接上传电子版证件？现在好多客户都不会操作，很麻烦。,不能在网站上提交证件资料吗？
答：您好，非常抱歉，由于工信部已启用电子化核验，无法再通过本地上传图片了，今后也会逐步淘汰传统模式资料的；电子化核验操作是比较简便的，无需用户提供核验单和幕布背景照片了，只需要使用手机微信扫描核验二维码，进入备案小程序拍摄营业执照原件、身份证原件、并进行真人人像采集（录制一个5s视频）提交审核即可，若负责人不会操作，也可以使用亲属或员工手机扫描核验二维码协助他完成拍摄上传,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：多次上传删除替换程序，
主页访问有问题，源码正常。清一下缓存？谢谢
答：您好，请选择需要更新的页面，按ctrl f 5 强制刷新页面，并三分钟后 请清空浏览器缓存并重新打开网站页面即可清除缓存并访问到更新后的页面 ，非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：.cn 域名注册时，实名认证可以用 香港通行证吗？
客户是香港人
答：您好，很抱歉，暂时没有办法的。如果有香港企业登记证书是可以提交cn域名实名的，香港通行证是没有办法的。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：香港那边申请的 护照可以做实名认证吗？
答：您好，很抱歉，没有办法的。cn域名实名审核是中国互联网信息中心审核的，上级审核要求请见：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=463
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，
答：您好，资料是符合要求的，备案申请已为您提交，您请等待审核并注意查看备案状态跟踪审核进度,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你好，我空间容量提示超额了，我已经删除了一些文件，然后想刷新使用容量看看是否可以了，但显示无法找到页面，麻烦处理一下。
答：您好，
附图，我司查看主机空间已经正常，请查看,非常感谢您长期对我司的支持!
