问：您好，,域名实名主体跟备案资料上是一样的，为什么不符合
答：您好，测试域名已可以正常提交，
请点击备案信息-转入网站继续提交试试,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：刚买的香港虚拟主机，客户那边不想要了，我这里能退掉，换成我这个账号里面的云主机的时长不？
答：您好，
非常抱歉，查询您最近开通的香港主机是开通的，已经超过7天时间，无法退订，可以参见http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2323 ；非常感谢您长期对我司的支持!
问：
问：对方邮箱：
答：您好，这个是邮件被对方判断为垃圾邮件退回了，请您联系对方核实调整下，或者让对方把您的邮箱加到白名单后再测试看下
问：可是明明原因提示是收件方服务器拒绝连接？？
答：您好，退信的原因里面有的，对方退信说的是 spam message，这就是垃圾邮件原因退信，收信方把您的邮件识别为垃圾邮件，所以需要联系对方进行核实处置，或者说让对方将您的域名添加到他们的白名单，这样就不会拦截,非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器使用了5年了，期间很多次网络不稳定，不一一列举了，现在马上到期了，申请20天服务器天数补偿。另外，现在续费有没有什么优惠？如无优惠，想更换服务商了
答：您好，服务器目前到期时间 到期，已特殊申请延长10天时间，到期日期为 。同时，续费一年可使用优惠券2021sheng50-1 域经理QQ: 咨询,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你好，www.virtuehelmet.com这个虚拟主机的超时会话是不是设太短了，我们在后台操作一分钟就超时要重新登录了，在其他空间和本地使用没这个情况，帮忙把空间的超时时间设长一点吧，20分钟就行
答：您好，
已经为您调整，请再核实下 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：现在设的是多少，还是很快就超时了，要清缓存？
答：您好， 现在设置的时间为 180 分钟回收程序池 ，建议可以重新登录后测试观察下，若仍较快失效 ，
可以提供程序后台访问地址，登录账户密码我司协助核实下 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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