问：ssl解析还没生效，帮忙看一下订单号：TBD8fUUhU,ssl解析还没生效，帮忙看一下
答：您好，
查看您的解析不对，主机名应该填写@，请删除重新添加，等待一段时间后测试下。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：上次重装系统之后 这里也出现了问题（出现问题的地方是微信支付二维码 那是个扫码支付的二维码显示不出来了） 帮我解决下
答：您好
1、抱歉,我们看您安装的是phpstudy环境，目前通过报错看可能是php环境有异常,请核实下是否有安装vc组件,可参考教程 https://blog.csdn.net/ltylove2007/article/details/ 做处理,
2、该问题不是服务器问题,若需我们协助您检查,请提交正确工单分类：【主机租用/vps/云主机】—【站点设置】—【网站无法访问/打开异常】 并提供服务器登录密码,我们为您检查下 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：FTP(上传)用户名:**********
相关网址:http://www.cdzhenyu.com/
答：您好，
核实主机网络正常，ftp连接正常。建议重启本地网络再试，若仍不行，建议更换ftp连接地址，使用zzftp.get.vip 连接测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，
检测您域名解析已经生效,访问如图,请检查程序设置,调整后再访问查看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：请帮我降配到双核带宽3M，我好续费
答：您好，
非常抱歉,当前为夜间值班时间,暂时无法处理该问题,请于明早9点后回复工单,我司转交主管核实处理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，我年前备案的域名，会不会因为过年而延迟审核呢？已经19天了。
答：您好，因春节假期以及疫情延迟复工等情况，年前上报的备案审核时间相对会延长，但一般不会超出20个工作日（除开周末和节假日），请谅解；
若管局审核完成会通过短信或邮件等方式提示，届时备案平台会更新状态，请耐心等待；非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：服务器打不开，网站访问不了
答：您好，
通过控制台查看系统无响应,尝试重启远程已经恢复,请测试,但服务器80端口不通,请登录服务器检查下服务运行情况,启动服务后再访问测试,另外通过监控查看服务器cpu一直维持在50%,可登录服务器检查下具体使用情况是否正常,
如需我司协助进一步分析,可重新提交【主机租用 vps、云主机】 -> 【系统设置】 -> 【服务器负载高/意外重启/带宽跑高/异常现象排查】 分类工单,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
西部数码提供全方位7X24H专业售后支撑，域名注册特价1元起，高速稳定云主机45元起，更多详情请浏览西部数码官网：https://www.west.cn/
