问：您好，petxg.cn提示没有通过实名认证，但是我在西部域名管理界面看到已经实名认证了啊，请帮我核实。,petxg.cn提示没有通过实名认证
答：您好，petxg.cn 实名认证已通过的，状态已更新，您请重新提交备案。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，原备案中信息已发生变更，请联系原备案接入商先变更备案信息，审核通过后再新增网站。，请问需要修改原备案信息的什么信息？
答：您好，
添加网站时管局会核实之前登记的主体信息与本次上传的营业执照、法人身份证是否一致；
通过统一代码查询无记录，即说明原备案登记的单位证件号非统一代码，请联系原备案接入商修改，证件号、证件住所、主体负责人信息等需与现营业执照上保持一致；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，已经提交付费工单协助解决了挂马的问题，请帮忙恢复网站访问，目前仍然是被拦截的状态！
答：您好，已处理，请重新访问，非常感谢您长期对我司的支持！
问：我的服务器远程登陆不上了，网页也打不开，重启了也不行
答：您好，
核实您进行了重启服务器操作，测试服务器远程正常，网站打开附图 ，
建议可以通过服务器系统日志分析下报错原因 ，如需我司协助分析，请提交正确维护工单，主机租用vps、云主机–>系统设置–>服务器异常原因分析（cpu内存占完、服务器慢、多次意外重启、带宽用尽等）
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：您好，营业执照未上传合适，请将提交的备案信息退回一下，谢谢
答：您好，已为您退回申请，请修改后再提交,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我需要我服务器下的子网站能运行javaweb,想咨询下是如何配置相关环境的
答：您好，
核实ftpqygrelay1106是多线主机，部署Java主机，抱歉不支持Java程序，若需部署Java程序，请访问https://www.west.cn/services/webhosting/java.asp 购买Java专用虚拟主机,非常感谢您长期对我司的支持!
