问：您好，备案号苏ICP备 号，注销一周了还没有解决，能帮我处理下吗,注销备案信息，一周了还没有解决
答：您好，非常抱歉，我司无权限直接协助您提交非我司接入的备案。如您提交了注销申请超过了5个工作日仍旧未注销，此可能是您提交的注销申请材料有误，请您将注销申请表提交至工单，以便为您核实注销申请是否填写准确，以便您重新提交注销申请,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，
答：您好，查看您上传的注销申请表中填写的注销原因不明确，建议您重新修改后再次提交管局申请注销，注销原因您请根据实际情况填写即可,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，我想要备案布，现在在线充值不了，要怎么才能购买得到
答：您好，非常抱歉，因工信部马上要推出电子化核验，目前已取消了幕布的申请（后期备案则无需使用幕布）。系统升级为电子化核验中，预计本周内推出，请到时再核验备案（目前已在测试上线中，请再等待几天再备案）,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，
答：您好，您在系统是分别上传了两张核验单，资料是可以的。请注意配合短信验证，避免备案被系统退回,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：但是这个核验单上只有一个域名呢？
答：您好，查看您是上传了两张核验单的，一张核验单对应一个域名，资料是正确的；目前备案已经为您提交管局审核，您请核实是否已经操作了短信验证 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
答：您好，
从ping的截图来看，您本地到服务器之间的网络是无问题的。
应该是您连接您服务器的ftp有问题，请您提供下服务器的远程账号密码以及ftp账号密码。
我们可以先初步排查一下，如果涉及到费用的话会在工单反馈报价并且得到您的确认后再扣费进行处理。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
