问：您好，,您好，我的备案在这个状态好几天了，您可以帮我问一下吗？
答：您好，已反馈备案专员，您的备案申请稍后会上报管局审核，请注意查看备案状态跟踪审核进度,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
答：您好，
核实数据库被挂马，已处理，请清除浏览器缓存测试，非常感谢您长期对我司的支持!
问：麻烦给我这边回个电话，我还有些问题需要电话沟通，电话： 8333 或
答：您好，
电话联系无人接听，若仍有其他问题请直接回复工单说明,非常感谢您长期对我司的支持!
问： 服务器上的站点 打开很慢 http://ys.ip170.com/
答：您好，查看服务器磁盘读写非常高，请检查读写占用高的原因，
如需我司协助分析，请提交正确维护工单类型 ，主机租用vps、云主机–>自协商
我司将报价您同意后协助排查 处理 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：
答：您好，这个提示是无法连接数据库，有两种可能。1、mysql服务没有正常启动。2、程序数据库配置信息错误。
进一步通过控制台看到是服务器内存超标已经被kill了，一般是网站访问量大，这个访问可能是正常访问，也可能是被刷，目前请您重启下服务器再试下。
如果需要我司帮您检查确认是否存在异常，请重新选择 站点设置 -> 网站访问慢/占资源/异常现象排查 这个工单分类进行提交,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，帮我把备案图片撤了，我需要重新拍
问：您好，法人身份证和营业执照需重新拍，不清楚
答：您好，已为您删除营业执照和法人身份证图片，请重新扫码拍摄上传,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：域名实名制一直在审核中，都有几天了，一般情况下都是1个小时之内就审核完了
问：
答：您好，
抱歉，目前核实部分模板审核已经拒绝，部分是上级审核中，可能周末审核较慢，一般审核1-3个工作日左右，建议您可以下午核实下审核结果
核实已经审核拒绝原因是证件不清晰，目前上级审核较为严格，对于证件清晰度要求较高，请您重新提交下清晰度高的证件，保证一次性审核成功
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
