问：您好，这个审批文 件，审批号是在在哪里找的,前置审批文件，审批号在哪里找的
答：您好，此是根据备案单位办理前置审批后，审批文件的审批号；建议提供备案单位营业执照核实是否需办理,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，我是个人站长，没有什么营业执照啊
答：您好，个人备案无需提供前置审批，请取消上传即可,非常感谢您长期对我司的支持!
问：怎么不支持mp4在线播放，阿里云的直接就可以播放。
答：您好：
是否能播放不是由服务器决定的，而是由站点环境中是否添加对应mime类型而定，请根据您的web类型搜索相关添加mime类型的教程添加mp4的mime类型后再试一下，非常感谢您长期对我司的支持！
问：经常性的死机。。上次提交说是内存不够 云锁占用大量内存 这次云锁都卸载了 平时都没有啥活动的网站 为啥还会死机
答：您好，查看日志有大量登陆失败记录，此情况是存在恶意破解远程桌面用户名密码，建议参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=560 修改远程端口号在观察。
查看日志也有很多程序异常报错，另外下次出现卡死时可以先不要重启第一时间联系我司核实看下是什么情况，非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，请查找这个备案的账号，以这个为准。谢谢
答：您好，根据单位名称查询，于2013年有注册账户：Rockmar 提交该单位信息，但还未上传资料提交备案；
可登录该账户继续操作，若无法找回登录密码，可上传营业执照核实身份后删除之前账户信息，即可注册新账户操作；非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，
问：您好，
答：您好，已处理，请在新账户下重新填写提交申请,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：因为域名无法访问，我已经提交了实名认证，请帮忙快点提交，非常急的，谢谢。
答：您好， ??wljs8.com 域名查看实名已在注册局审核中，您请耐心等待下，一般注册局审核时间为1-3个工作日。??
,非常感谢您长期对我司的支持!
