问：您好，这个账户名下备案在提交备案后收到验证码短信，无论怎么提交都失败的，失败截图如下：
这两条短信都是同时接收到的，就是一提交就说：尊敬的ICP用户:该条验证库里找不到记录或已完成验证。,无法进行短信验证提交
答：您好，已为您申请：短信重发 ，请将最新的验证码提供到工单内，协助您操作短信核验试试 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：FTP(上传)用户名：
该主机能否支持
答：您好，请问上传提示什么错误，具体是哪个ftp用户名上传出错，并请截图说明,非常感谢您长期对我司的支持!
问：恳请帮我重新装一个wordpress,不胜感谢！
答：您好，
查看该主机已经安装了wordpress程序,如要重新安装,请先将当前所需要的程序,以及数据库数据库导出备份后清空,然后再重新上传安装程序进行安装即可,非常感谢您长期对我司的支持!
问：可以帮我查一下 为什么磁盘读取非常高吗 导致网站很卡。
答：您好，1、磁盘高一般情况下是因为 网站查询 或写入高， 请检查下网站访问是否比较高 ？
2、若需要我司进一步排查，请提交服务器负载类工单 “【云服务器】—【系统设置】—【服务器负载高/意外重启/带宽跑高/异常现象排查】” 并提交服务器远程密码，我司将扣除一次金牌次数协助您处理 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：请帮忙把数据全部删除，重新装个 wordpress,非常感谢！
答：您好，清空数据请参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=716进行操作，清空之前请注意备份好数据到本地，避免数据丢失，非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，更换了一个IP，现在是127.0.0.1
问：亲，我的这个域名 www.jianhe.com.cn安全证书，认证怎么能调成文件认证？
答：您好，需要等待1~4小时验证失败后重新提交订单,选择文件验证即可,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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