问：您好，我们公司需要注销备案，但是，其中的注册证书我们没有，因为当年人员离职，时间久远，经过多次交接，物品已无从找到。请问该如何办理？如果不注销以前的备案，我们公司玖无法重新备案，新的网站就无法应用。,注销备案提供的三份资料中的域名注册证书无法提供怎么办
答：您好，若域名实际已不是本公司使用了，您可在注销申请表注销原因或备注处注明：域名XXX已不是本公司使用，无法提供域名证书,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：dfggjcn.gotoip3.com更换服务器后无法域名指向无法访问测试域名
答：您好，查看到升级到港台主机，港台主机二级域名经供解析不提供直接访问。
请将您自己的域名www.paxlgj.com 别名解析到我司二级域名dfggjcn.gotoip3.com 待生效后访问再试，
非常感谢您长期对我司的支持!
问：已经解析但还是无法访问
答：您好，查看到大部分地 已经生效，您本地可能还没有完全生效，请稍后晚点待解析生效后访问再试，非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，提示视频不通过，需要重新上传，可没有提交的二维码
答：您好，已为您临时退回申请，请扫码重新上传准确的网站负责人朗读承诺书视频再继续提交审核,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：为什么网站打开数据加载图片很慢?有没有什么办法加快点？
答：您好，请问具体需要如何测试,如是服务器响应慢,可提交【云服务器】–【系统设置】–【服务器负载高/意外重启/带宽跑高/异常现象排查】 正确工单类型我司详细分析,服务器金牌次数使用完,可续费一年服务器获赠3次金牌服务,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：
答：您好，查看到是数据库没有启动，原因是磁盘满了，升级了磁盘没有扩容，导致数据库无法启动。
请参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=587 操作扩容，扩容完成后再启动对应的数据库后访问再试。
如需我司协助核实，请提交“【云服务器】 -> 【系统设置】 -> 【磁盘扩容/合并/分 挂载】”
非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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