问：您好，今天收到备案退回“退回原因:营业执照涉及动画和漫画，请提供相应资质 ，如果不涉及请填写承诺书”请问承诺书如何写？有相应的模板吗？,你好，提交了一个备案，被退回了，请问承诺书如何写
答：您好，1，如涉及动画、漫画，需咨询所在 文化厅办理对应前置审批，备案时需上传此许可证；
问：您好，已提交，麻烦审核看下
答：您好，好的，已经为您反馈至审核专员，我司会尽快协助您审核提交，请耐心等待并请注意查看备案平台状态,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，请我我家adbxy.com 这个域名的备案是在你公司吗
答：您好，1，根据域名查询，备案在我司接入。对应的备案用户名为：，如忘记了登录密码，请核实备案账户注册时填写手机：或邮箱是否还在使用，若在使用，可通过右上方“忘记密码”输入用户名、手机或邮箱申请找回；
2，如原联系方式未使用无法在线找回，可参考https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9Nzc= 提交资料申请找回（当前账户不支持找回其他主体登录密码，如需找回，请在购买域名或主机的主站账户下提交）,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：域名记录解析过去，有时候访问通畅，有时候卡死直接报无法打开网页，过一会又自动恢复了
答：您好，请提供有问题的域名我司查看核实看下是什么问题，打开有问题时您是否测试过服务器远程时候正常？
我司查看白名单域名www.jinniupaid.com 当前没解析到我司IP的,非常感谢您长期对我司的支持!
问：sz.jinniupaid.com这个
答：您好，sz.jinniupaid.com当前测试可以打开的，建议您本地打不开是测试下直接访问香港IP http://127.0.0.1/ 看下能否打开如图403显示
问：该服务器Ftp连接不上 网站打开也是断断续续 麻烦看一下什么原因
答：您好，21端口通畅，详见附图1， 请提供您使用的ftp帐号和密码，以及您本地ftp软件报错截图 ，同时，请提供wdcp面板管理账户和密码 ，以便我司初步核实 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，您提供的ftp帐号可以正常连接，详见附图1 ，对白名单中的站点进行抽查访问，均正常 ，结合您的截图信息 ，建议您本地先重启网络后再试连接ftp ，若仍无法连接，请参考我司截图 ，将更完整的ftp软件截图反馈我司，以便我司分析您本地异常情况 ,非常感谢您长期对我司的支持!
