问：您好，,请问以下情况如何解决
答：您好，一个公司在我司备案平台对应一个备案账户，核查：苏州凌途智能科技有限公司近期已在其他备案账户：lingtusigan下提交过新增网站申请，您可登录原账户下继续操作,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，客户想要注销备案，可是手机一直未收到短信验证码。怎么办？
答：您好，在线申请注销网站，工信部12381是自动将核验短信发送至您最近一次备案成功时填报的网站负责人张建军手机号159****5693的，请注意查收并及时至工信部备案网站beian.miit.gov.cn 提交短信核验；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，
答：您好，已协助您完成短信核验，备案申请已进入管局审核阶段，您请等待管局审核并注意查看备案状态跟踪审核进度,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，
答：您好，现在福建这边严控备案号下多域名的情况，个人用户建议只备案一个主域名使用，新增多域名的情况容易被列入风控异常暂停审核，所以不建议继续新增,由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：www.ahsmsysxh.com网站ping不通，百度那边也提示DNS无法解析IP
答：您好，
该域名解析到了香港主机，香港主机节点ip是设置了禁ping的，因此无法ping通；
设置禁ping不影响站点访问，目前实际测试访问该站点是可以正常打开的；
我司不清楚百度站长平台那边的检测机制，您给的截图显示是百度站长平台那边无法解析该域名，截图显示您已经点击了“报错”按钮反馈了，可以过一段时间重新检测试试，如果还是提示无法解析，则建议您联系百度站长平台http://ziyuan.baidu.com/feedback/index 那边反馈下；非常感谢您长期对我司的支持!
问：更改IP后，没有实名认证，管理点不开，后续步骤无法操作
答：您好，您是指实名认证遇到问题了吗，能否提供下错误截图，或者联系我司在线客服协助查看下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：现在更换IP，远程桌面打开不
问：之前通知更换机房，IP变了，现在远程桌面不能登录了
答：您好，127.0.0.1 已经帮您配置好了，您再试下,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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