问：您好，,新增备案失败，可是我单位有金融管理单位的批复文件，请问如何处理？
答：您好，若有金融审批文件，请在电子化核验-附件材料板块补充上传提交，以便核实；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，
答：您好，贵单位提供的文件已上传至账户下重新提交；请收到工信部发送的新验证码后至工信部备案平台完成验证；
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问：您好，管局退回，主办者冲突，是怎么回事，可以帮忙查询下吗
答：您好，
1.一个单位只能申请一个备案号，根据单位信息在工信部查询，有备案号：湘ICP备号 空壳主体，如图：
，所以申请新备案会冲突退回；
2.此情况建议注销原备案号空壳主体后再重新提交新备案申请；
可向湖南管局提交书面材料申请注销，注销申请表下载链接：https://beian.vhostgo.com/docs.asp，请下载对应 表格，根据表格说明填写反馈管局；
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问：通过远程桌面进入只是黑屏，通过控制台也进入不了
答：您好，我们查看是正常的，您再试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：127.0.0.1 服务器突然打不开了，麻烦尽快看一下
答：您好， 测试现在已经访问正常，请再观察下，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：是什么原因导致的呢？
答：您好， 查看服务器有宕机的迹象，重启后已经正常 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：您好，已打你们电话核验，让提交工单
答：您好，
备案电话是热线电话，咨询量较大；若来电核验提示坐席忙，请多等待一会儿；或等待核验专员进行核验，会尽快安排核验，请注意接听、清楚网站备案事宜；
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问：您好，
答：您好，查看本账户下目前采集的补充材料（告知书、承诺书和视频）是可以的；非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
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