问：您好，域名转让给别人，并转出后，如何处理原有备案信息？是取消接入，还是注销网站？,域名转让给别人，并转出后，如何处理原有备案信息？
答：您好，若是您的域名已经转移给其他人使用，不属于您所有，您请点击备案信息–注销网站及时从您自己的备案号下移除即可,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：已查杀出木马请尽快恢复网站访问
答：您好，
已经临时解除阻断,但您网站非法信息均还可以访问,从非法信息看是网站被挂马,使用工具扫描无法根本解决和清理,请联系程序提供商协助检查修复程序漏洞,并查找和清理已经存在的木马后门才行,
如需我司协助清理可提交挂马清理分类工单:【主机租用/vps/云主机】—【站点设置】—【网站挂马/中毒/非法信息/垃圾文件清理（单个站点）】 我司扣除一次金牌服务并收费100元为您清理,但我司仅能清理挂马,无法修复程序漏洞,请悉知,
已经处理，请核实!
问：虚拟主机如何过户给下级客户
答：您好，请问您是指的将您账号下空间，指定到您代理平台上，客户的用户名下么？如果是，请按照以下步骤操作，1，登录代理平台后台，操作业务同步 2、同步完成后，点击业务过户 将空间过户到对应用户名下就行了,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：个人备案：身份证注册地非广东 内的个人备案，需提供居住证扫描件同身份证一起提交。（请将居住证上传至工单）
答：您好，查看您上传的居住证上无现在的居住地址，您请核实是否为最新的呢,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：这种新版的才是真正最新的。
答：您好，好的，已反馈并帮您提交备案申请，我司审核专员会尽快再次为您审核，请注意备案平台状态,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，
答：您好，如法人是网站负责人，授权书可无需上传，授权书是选填项,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
