问：用ftp连到空间 为啥看不到目录文件？云服务器上的可以,ftp连到虚拟空间看不到文件
答：您好，
测试可以看到目录的，您可以尝试将本地路由器重启下后再试试。若还是看不到目录，可以尝试访问https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=472，使用ftp代理模式登陆试下。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：新购香空间打开不了。看一下 kmyccc.gotoip2.com. cooltradehk.com
答：您好：
问：您好，之前在息壤备案的，现在转到贵公司备案，做备案转入，提交信息显示“没有做任何修改，提交失败” 怎么操作，换备案系统，再次备案该怎么做
答：您好，查看您的备案转入申请已经提交成功，现在已经在接入商审核阶段，请耐心等待审核，注意查看备案平台状态，关注审核进度即可,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，备案资料传不上去，请帮忙处理
答：您好，
1、营业执照、核验单、幕布照已经为您上传；
2、身份证已经过期，请重新提供有效期至少在3个月以上的身份证,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好为啥还是传不上去，请帮忙处理谢谢！
答：您好，身份证已上传提交并反馈审核专员核实，请等待审核，关注备案状态跟踪进度,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我买的这个空间有多少g防护
答：您好，非常抱歉，虚拟主机没有提供ddos攻击防护。不过您可以开启云加速防护，免费提供5G的ddos防护，请您知悉。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：WDCP点了更新最新版本就奔溃了是什么原因
答：您好，
可能是更新操作导致服务没有正常启动监听,已经为您重启wdcp面板服务恢复.请您清空浏览器缓存或者换个浏览器后访问查看,非常感谢您长期对我司的支持!
