问：您好，原备案空壳主体已注销，请尽快审核备案,原备案空壳主体已注销，请尽快审核备案
答：您好，核查备案号：鲁ICP备号已经注销，则无法继续在此备案号下添加网站，请点击备案信息-删除所有信息，然后按照首页-A-首次备案进入，填写提交新增备案申请,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，短信核验之后我这面还要做什么 等待结果就好了吗 大概需要多久可以出结果
答：您好，完成短信核验后，备案申请会正常进入管局审核阶段，请等待管局审核并注意查看备案状态跟踪审核进度；
广东管局审核时间是20个工作日内，一般需要接近2周左右，审核通过时管局会直接发送短信和邮件通知至备案登记法人手机号和邮箱的,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：FTP(上传)用户名：
xp的系统
答：您好，请试试这里的FTP软件 http://faq.myhost.net/faq/listagent.asp?unid=735 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站外网IP地址是多少
答：您好，请提供网站域名我司协助核实，请问需要ip是做什么使用，请详细说明，以便我司协助核实，非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站打不开了，麻烦重启下数据库还是进程池
答：您好，目前测试访问显示，您打不开报什么错呢，麻烦截图浏览器报错。另您是否刚关闭云加速
非常感谢您长期对我司的支持！
问：已经取消掉301跳转，但是还是存在跳转关系，lanccn.com跳转到bluechuan.com
问：要取消掉301跳转
答：您好，
您服务器使用的iis,跳转规则在web.config文件中,已经将对应行注释,原有文件备份为web.config-old,测试已经没有跳转,请查看,
本次为特殊处理,下次请提交正确的【云服务器】 -> 【站点设置】 -> 【配置伪静态/301跳转/自定义404错误】分类工单,,非常感谢您长期对我司的支持!
