问：您好，,备案平台用户名密码遗忘，无法在线找回，请核实并找回备案平台登录密码
答：您好，请补充单位有效证件扫描件（原件彩色扫描）， 申请人身份证扫描件（原件彩色扫描、正反两面），如是单位更名还需上传更名证书，以便进一步核实后协助您处理 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：http://ruiwenxi.com/ 解析了 打不开
答：您好，查看@有设置txt解析和MX解析，导致@的cname解析不生效，已帮您修改@为A记录解析，请稍等15-20分钟左右生效后测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，
问：您好，
问：你们这样担务用户的时间
答：您好，给您带去不便了；因备案系统从2020.8.12开始进行升级，期间提交的备案暂未上报；江西地 备案待接上级通过恢复后，会第一时间为您处理上报至管局审核,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你好，网站可以访问，但是cmd无法ping通，是什么原因，谢谢
答：您好，虚拟主机服务器IP地址是禁ping的，所以是不能ping通的，但是80端口的tcp访问是正常的，如图：
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：Sally.Zeng@Emerson.com此客户发过来的邮件，我们这边收不到haibao_xu@welldg.com。提示看附图
答：您好，查看到是对方这个IP发到我们这边邮件比较频繁，系统拦截了，现在我们把对方IP加到白名单了，你可以再让对方发送试下。
问：云网盾看不到数据是乱码
答：您好，已经处理，请核实!,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们
问：您好，请恢复到备案注销失败状态
答：您好，
查看注销失败后有修改备案信息，若不修改备案信息了可为您恢复至上次通过的状态，无法恢复至注销失败的状态；
若需恢复至上次备案通过的状态，请恢复告知，以便为您提交申请；非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，请恢复至上次通过的状态
答：您好，好的，已恢复至原审核通过状态，可重新操作备案,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
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