问：您好，您好，nmhhsm.com包头 鸿皓商贸有限责任公司 需要重新变更备案 应该怎么操作,需要重新变更备案 应该怎么操作
答：您好，1，查看您的备案已未在我司接入，如域名确认需使用我司国内主机，请及时办理备案转入；
请及时调整为准确备案号蒙ICP备号-1后再办理转入,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你好，网站涉及到邮件功能，申请开通jmail组件服务，保证不会发垃圾邮件。
答：您好
“承诺不利用贵司服务器及网络发送垃圾邮件，一经发现，贵司有权无条件永久封锁25端口、或永久关停云主机，对此我不持异议，特此承诺。”
问：程序没有问题，之前都可以，没有改动，现在只是换了虚拟主机，ftp账号：0792u007
答：您好，虚拟主机没有限制smtp也支持jmail组件的，建议您根据错误检查下或更换个发信邮箱测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：可以了，非常感谢，什么原因呢？我怕下次还会出现这样的问题
答：您好，端口通信上的问题调整了下,一般不会出现的。非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：采用站长平台对网站www.drinksvip.com用行抓取诊断时，返回结果全为『抓取失败』，而失败原因为dns无法解析ip，但网站能顺利打开，请帮我检查查一下我的虚拟主机，是否dns有问题，或者是安全程序阻止了搜索引擎爬虫。谢谢！
答：您好，虚拟主机是没有阻止爬虫抓取的
您使用百度站长工具–抓取诊断，抓取测试，如果错误，点击报错按钮后等待百度蜘蛛更新域名解析，等待重新抓取，非常感谢您对我司的支持！
问：每次诊断都是DNS有问题，而且一直读不出来IP，请问是你们的DNS有问题吗？
答：您好，
等待蜘蛛抓取，非常感谢您对我司的支持！
问：akkdy主机不见了？？？？？？？？
答：您好，
经核实，此虚拟主机过期时间太长，已超过30天数据恢复期，网站文件和数据库数据已被系统自动删除，无法续费。
如数据非常重要，确需找回，我司可尝试在灾备的离线磁带备份系统中，查找是否有相应数据。但要从庞大的磁带备份中找到相应数据并恢复到生产环境，需要较长的时间（一般要4-24小时）和人力成本。磁带备份主要用于灾备，比如发生黑客攻击、其他特殊原因的整体数据丢失等场景下的全盘恢复。如果要恢复单个网站数据，操作非常麻烦，成本也很高，一般没有提供，确实需要的话，要先向公司申请。
如能成功恢复数据，将按照标准收费880元，加主机一年续费价格：258元，一共1138元。请充值相关费用至会员后回复工单。若数据恢复不成功，相应款项将退还给用户。
问：没有备份吗|？？？？？
问：帮我找一下备份咯。我现在续费，恢复数据太贵了呀
问：到期了我没收到通知，导致这样
答：您好，抱歉，该主机已过期太久，没有备份。
且到期之前是有微信、邮件和短信的续费通知。如果要恢复单个网站数据，要先向公司申请并请充值相关费用
非常感谢您长期对我司的支持！
问：微信和短信在我朋友那里，他没告诉我，刚好一个月多两天！！！晕死，你帮我恢复一下啊，给两百辛苦费你！我网站资料不是很多，恢复很快的
答：您好，非常抱歉，恢复数据需要到灾备的离线磁带备份系统中查找是否有相应数据。而且从庞大的磁带备份中找到相应数据并恢复到生产环境，需要较长的时间（一般要4-24小时）和人力成本，所以价格较贵，考虑到您是代理商可以只收取您780恢复费用，加主机一年续费价格：258元，一共1038元。请充值相关费用至会员后回复工单。若数据恢复不成功，相应款项将退还给您,非常感谢您长期对我司的支持！
问：200块啊，和公司申请一下，这钱是我自己贴给客户的
答：您好，非常抱歉，200块的确无法为您找回，前面已经解释过此操作复杂而且耗时，所以收费较贵，并不是简单的复制拷贝那么简单的，因为现在虚拟主机都在云主机上，需要组装文件块并恢复到生产环境，需要几个小时的,目前工单中最多只能为您优惠100元，您可以咨询下渠道经理，看看能不否为您再优惠点，但可能优惠也不会很多，希望理解,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你现在能不能先申请恢复，费用过几天给可以吗？
问：现在没那么多钱
答：您好，非常抱歉，工单是扣费后操作的，无法提前为您恢复，建议先联系渠道经理看看能否再优惠点,非常感谢您长期对我司的支持！
